为进一步做好重庆分公司新闻宣传和舆情处置工作，2015年4月28日，分公司特邀请国航党委工作部副部长来渝，进行了一场精彩、深刻的新闻宣传和舆情处置的培训，分公司领导、飞行部、客舱服务部、地面服务部等相关部门人员60余人参加了培训。
培训首先提出新闻宣传工作要 “强化五种意识”。一是强化全局意识。新闻宣传只有立意高远、统观全局，才能讲好身边故事，唱好主流声音。二是强化纪律意识。新闻宣传工作首先要保证不能给公司生产运行工作添乱，然后才是添彩。这里，着重强调了新闻宣传的规范要求。三是强化服务意识。这里的服务首先是服务好旅客，其次服务好员工，最后要服务好媒体。服务好了员工，才有可能实现服务好旅客和媒体，才能最后赢得新闻宣传的主动性。四是强化协作意识。区域各部门之间必须学会摈弃小我，以大国航的角度看待和处理各种问题，加强沟通，才会让新闻宣传破除壁垒。五是强化时间意识。学会适应事件发生后的第一时间内，把统一口径的信息传递给媒体，避免因各种不明渠道信息纰漏造成新闻宣传的负面效应。
对于突发事件的舆情处置媒体应对技巧，她提出“保持敏感、先声夺人”的处理原则。在“真空等待期、理性判断期、观察调整期、理性恢复期”四个处理期间，具体关注九个细节。一是快速响应。即有话要说快说，但谎话坚决不说。二是统一口径，慎发原因和结果。三是注重现场管理，及时核实、报告和相互沟通协调，必要的时候将现场进行隔离。四是重视内部员工的管理，员工不能忙中添乱。五是对不实报道要用专业语言进行说话。六是掌握好语言技巧，转移关注点。七是了解公众诉求，有针对性化解矛盾。八是重塑形象，变被动为主动。九是心态要好，摆正心态积极面对。
在整个新闻宣传和舆情处置的培训中，她采用公司近年来一线工作发生的真实事件作为案例，进行深刻分析点评，对各单位在实际的新闻宣传和舆情处置工作中有着非常针对性的指导。分公司领导对此作出了高度的评价：事例鲜活，真实生动，分析深刻，应对技巧务实实用。对分公司今后的新闻宣传和舆情处置发工作有很大的帮助，同时通过学习，加强沟通交流和协作，可以有效提升处理突发事件的应对能力，更好的做好新闻宣传和舆情处置工作。
