经过前期精心筹备，4月30日、5月1日，在济南、青岛、烟台、厦门、重庆等多个山航航班上，由山东航空公司客舱服务部努力打造的“鲁雁精品组”在2014年“五一国际劳动节”期间正式集体亮相，飞向蓝天，为广大旅客带来五星的客舱服务和更加精彩别致的空中旅行体验。
4月30日SC1187 济南-深圳身着旗袍的马艳燕鲁雁精品组
“鲁雁精品组是山东航空公司客舱服务部1600余名乘务员的优秀代表，我们将承载着山航“架起空中桥梁、提升顾客价值、服务社会发展”的光荣使命，以大雁“仁、义、礼、智、信”的灵动信念，用山航姑娘“真情、真诚、真挚”的精细服务传达齐鲁礼仪之邦的好客之道……”，在乘务长的广播声中，客舱中站立的鲁雁精品组成员一字排开，向旅客致以亲切的问候。
4月30日SC1187 济南-深圳身着旗袍的马艳燕鲁雁精品组为旅客表演茶艺
在当天的航班飞行中，各地鲁雁精品组纷纷推出了自己的机上特色活动，譬如：山航客舱部济南大队不仅推出了“劳动最光荣，美丽中国梦”特色活动，还为旅客奉献了精彩的茶艺表演；青岛大队结合“世园会”推出的“让生活走进自然”为主题的机上特色活动，在客舱内布置了鲜花，还为旅客互动准备了世园会吉祥物--青青；其他基地的“鲁雁精品组”也都为此次亮相精心准备了抽奖、互动以及有奖问答环节，为旅客做好五星级客舱服务的同时，传递着独具山东魅力的“鲁雁”形象。
4月30日SC4711青岛-武夷山-广州 佩戴花环的盛雪梅鲁雁精品组与旅客开展互动
4月30日SC4711青岛-武夷山-广州 佩戴花环的盛雪梅鲁雁精品组与旅客开展互动
2014年，是山航提升客舱服务品质的关键一年，“鲁雁精品组”的成立，标志着山航客舱服务提升工作进入一个全新阶段。“聚在一起是一团火，散播出去是满天星”，精品组建设作为实现客舱服务软实力上五星的重要抓手，每一位成员都是来自各乘务中队的优秀服务明星，他们作为服务标杆，将起到积极的示范作用，进一步带动山航乘务队伍质量的整体提升。
山航的“鲁雁”在一片清扬的啼鸣声中，振翅飞入云际，翱翔于广袤蓝天！精品组全体成员将以传承五星级客舱服务为己任，朝着实现山航的总体服务目标而奋力飞翔。
