中国民用航空网讯（通讯员：邵凯）2020年8月9日晚上9点15分，一阵急促的电话铃声打破了AOC大厅的宁静。
“您好，签派。”
“签派，我是SC8748机组，飞机上有一名旅客身体不适，呼吸困难，我们决定航路备降沈阳，请帮我们联系相关单位，务必保障旅客生命安全。”
“收到，请告知旅客信息！”
“男性，30岁，12B，一人陪同。”
“收到！”
在沈阳区域巡航高度7500米左右的高空，SC8748济南至哈尔滨航班上一名旅客突发身体不适，呼吸困难。机组通过卫星电话联系地面AOC签派，请求协助联系相关保障单位，保障旅客生命安全。简短的话语传递了无比重要的信息，更体现了山航人“厚道山航，生命至上”的理念。
“沈阳进近您好，这里是山航签派，我们SC8748飞机上有旅客身体不适，机组决定备降沈阳，请给予优先保障落地。”
“沈阳塔台您好，这里是山航签派，我们的航班……请求优先落地”
“商务您好，我是签派……旅客座位号12B，请联系救护车到位。”
电话声此起彼伏，AOC签派在接到机组卫星电话后迅速做出响应，各席位分工明确，一条条保障指令迅速传递至沿途各个保障单位。
晚上9点35分，航班在沈阳落地。9点40分，航班滑入机位。提前做好救治准备的医护人员以最快的速度将生病旅客抬上救护车，向医疗地点疾驰而去。
随后签派与机长共同放行，评估天气、发送报文、通知油料、联系配载……，最终SC8748航班于晚上10点45从沈阳起飞，继续踏上去往哈尔滨的行程。晚上11点43分，航班在哈尔滨太平机场着陆。
厚道山航，生命至上。面对着突如其来的紧急情况，需要每一位山航人秉承严谨的工作作风，发扬团队协作精神，在最短的时间内，做出科学决策，切实保障旅客的生命安全，为每一位旅客保驾护航。
