航延时 南航新疆中转奋力助旅客前行

“大家都赶快记一下取消航班的信息。李蕊贤，你带海晶晶和李模去售票处为衔接错失旅客安排食宿。廖金霞，你的引导岗务必要时刻关注航班动态。李晶，你们一定要清楚座位情况，不能虚放一个座位。”
　　连日的大雾天气影响了很多旅客的行程，近百次航班取消，五十多次航班备降。南航新疆中转（以下简称“南航中转”）的员工们都在紧张的为航班大面积延误做着充分的准备工作。
　　晚上20：55分左右，天气终于有所好转，航班开始接二连三落地。顿时，航站楼里变的沸沸扬扬，长时间的航班延误让旅客的心情变的焦躁，情绪也异常激动，各式各样的问题瞬间淹没了南航中转柜台。
　　每一位员工都尽力的为旅客解释着。忽然，有一位旅客从人群中冲出来大喊到“我下个航班要赶不上了，我明天还有非常重要的会议，怎么办？”“先生您先不要着急，请把身份证给我。”张钰赶紧帮旅客查询信息，发现航班刚开始登机，而且旅客办的联程手续，手中有下一段登机牌。没有丝毫犹豫，张钰赶忙带着旅客直奔登机口，并且通知送机人员。终于，在航班关舱门之前，旅客赶到了登机口，旅客感激的握住张钰的手说：“小姑娘，谢谢你!其实你们也不容易啊。”听着旅客感谢的话语以及对我们工作的理解，张钰觉得今天所有的辛苦都值得了！
　　航班大面积延误对新员工的一种历练，更是对南航人的一种考验，南航中转会用真心让每一位旅客的旅程更加顺畅、更加便捷。