首都机场祖孙二人“寻亲记”

    “阿姨，你有没有看到一个穿绿色衣服的老奶奶？”一个稚嫩的声音引起了国航地服综合服务员包雷的注意，并由此引出了一场祖孙二人“机场寻亲记”。
    8月8日早晨，正在国航国内综合服务柜台工作的包雷，遇到一位小旅客询问有没有一位老奶奶来过这，她立刻意识到是不是他与家人走失了 ：“小朋友，你是不是找不到家人了？别着急，把你的情况告诉阿姨好吗？”原来，这位小旅客今年才11岁，和姥姥一起乘坐山航SC1195航班准备去银川，过安检后他就独自拿着两张登机牌先来到了登机口，但是直到航班停止登机时，自己的姥姥也没有在登机口出现，他一边找一边问来到了服务柜台。“小朋友，阿姨想办法帮你通过广播找你姥姥，你先在这儿休息一会儿，你姥姥听见广播会找到你的。”安抚好小旅客，包雷立刻前往最近的登机口通过广播找人，但是等待了近十分钟，老人仍然没有出现。小旅客急了，扭头就向安检口跑去。
    时间一分一秒的过去了，包雷仍在一遍遍的帮助小旅客广播找人。这时，一位老人找到包雷说自己的外孙不见了，包雷马上问老人是不是王某某女士，在得到肯定的答复后，包雷忙安慰来人：“您不着急，我去安检口帮您找外孙。”“姑娘，我有电话，打电话给他吧。”说着，老人从兜里掏出了一张写着号码的纸条。包雷马上用自己的手机打过去，但是一直未能接通。这时老人又拿出了家人的联系方式，包雷又与其家人联系并说明了情况，对方说会想办法与孩子取得联系。包雷先安排老人休息等待，准备自己去安检口帮助寻找。就在她准备动身的时候，旅客的家人打来电话说已经联系上了孩子。
    几分钟后，孩子回到了登机口，祖孙二人终于团聚了。包雷正要转身离开，老人抓住了她的手臂，哽咽着说不出话来，包雷连忙安抚她：“阿姨，没事，见面了就好，别忘了带好行李，有什么问题您还到我们国航柜台找我，我们会尽自己所能帮助您。”回到岗位不久，包雷手机收到了一个短信，她打开后，发现是一个陌生的号码发来的一段话“好人一生平安！”。看着这句简单的祝福，包雷脸上露出了会心的微笑。