国航重庆营业部强化市场推广促进销售工作

    俗话说，酒好也怕巷子深。把营销产品传递给目标客户并成功实现销售，是基层营销单位提高市场竞争能力的必然选择。国航商委重庆营业部高度重视市场推广工作，充分发挥区域资源的整合优势，积极拓展市场推广模式，坚持用营销产品锁定目标客户，有效提升了国航在重庆区域的品牌影响力。
    一、做好销售人员培训。营业部安排专人负责收集国航推出的相关产品，将其梳理为营销组合类、客户体验类及服务增值类，再从中抓出“看点”，找到“卖点”，并组织员工进行培训。为了方便员工掌握，他们将培训资料放入营业部设立的“网上学习园地”，做到全员共享，并将这些产品资料作为年度业务考试的内容，要求员工熟练掌握。营业部每年组织夏秋季和冬春季产品推介会，均邀请代理人、旅行社和大客户进行集中培训，使他们能够全面了解国航的营销服务举措。对总部推出的一些重要产品，营业部安排销售人员上门对代理人员工进行培训，使他们深入了解产品的特点和优势。为了确保营销产品覆盖到一线员工，营业部还定期抽查内部员工及代理人员工掌握产品的情况，对不达标员工及时进行现场培训和业务指导。
    二、强化销售渠道宣传。营业部根据营销产品的特点和受众需求，依托直销售票处、代理人、旅行社和大客户等销售渠道进行产品发布，充分发挥其贴近目标市场的信息传播功能，实现对终端客户的精准营销。他们在营业大厅中配置了液晶显示屏，每日滚动播放国航广告视频及自作的产品信息，并摆放了广告展架和宣传折页，售票人员还针对性地向旅客发放和讲解产品资料，以实现产品的现场销售。营业部还将国航展架和产品折页发放给销售网点，并为重点代理人和旅行社特制了用于宣传国航产品的专用镜框，摆放在明显位置进行展示，让旅客在销售门店随时都能看见国航的营销产品，方便旅客选择使用。营业部安排专人定期到售票网点进行巡查，根据情况及时更新宣传资料，确保国航营销产品的通达及时性。
    三、推进合作媒体发布。为了充分发挥媒体的宣传广告作用，营业部建立了媒体发布及评估机制，严格执行内部审批程序和效果评估，确保宣传的及时性、内容的准确性和受众的有效性。他们结合航班换季、淡旺季等市场变化情况，提前确定宣传主题和文稿，再选择相应媒体进行“广而告之”。营业部充分发挥常旅客信息平台和官方微博等自有媒体的作用，随时发布产品信息。他们还主动与《大渝网》和《重庆晚报》等区域媒体进行长期合作，开辟了国航宣传专栏，定期发布和更新营销产品及服务信息。为扩大宣传的受众面，营业部积极创新市场推广模式，与机场刷屏机、轻轨站台LED显示屏、机上报刊等大众媒体进行广告合作，花较少的钱甚至是不花钱，就达到了很好的市场推广效果。
    四、开展现场推介活动。为了提高市场推广的质量和效果，营业部由部领导牵头，从各项目选拔了10名兼职人员组成市场推广小组，并制定了年度现场推广计划。在每次活动之前，推广小组都会根据活动方案选择合适的人员，明确具体的分工和协作关系，并对小组成员进行营销产品和推广技巧的培训，以确保推广效果。今年上半年，推广小组在机场候机楼、大型展会、重点高校及大客户单位等目标客户集中的场所进行了6次现场推广活动，并针对重庆-北京航线新投入的330宽体客机开展了体验式促销活动。通过现场推广的方式，广泛宣传了国航电子商务及新机型、新服务和新产品，共现场发放宣传资料2000多份，还有众多市民前来进行咨询并现场办理了购票业务，有效提升了国航营销服务产品的知名度。