近日，国航地面服务部收到了一封的感谢信，信中旅客叶先生对国航地服员工急旅客之所急和热情周到的服务表示感谢，同时也对国航能够培养出这样的优秀员工表示敬意。
近日，国航地面服务部收到了一封的感谢信，信中旅客叶先生对国航地服员工急旅客之所急和热情周到的服务表示感谢，同时也对国航能够培养出这样的优秀员工表示敬意。
7月21日，一位满头大汗的旅客急匆匆跑到中转服务柜台寻求帮助，国航地服综合服务员工贾运帅热情接待了他。旅客焦急地说：“你能帮帮我吧！我的钱包不见了，估计落在飞机上了。飞机停靠哪儿，我也记不清了，怎么办？” 贾运帅连忙说：“先生，您先别急，请您告诉我您的姓名和乘坐的航班号，我帮您查航班的停靠机位。”通过电脑系统查询旅客叶先生乘坐的进港航班是国航CA1476航班，停靠机位是C36号登机口，离中转大厅距离不远。贾运帅在告诉旅客叶先生的同时，她向值班主管说明了情况后，迅速奔向C36登机口，上飞机帮助旅客寻找丢失的钱包。此时主管肖利华主动请叶先生到柜台旁的长椅坐下来休息，并安慰他：“您先休息会儿，那边有饮水机，我给您倒杯水，您落落汗。我们那个小姑娘办事可认真了，您尽管放心，她会尽力帮您找到钱包的。”正说着，贾运帅已经从登机口赶回了中转柜台，她手中拿着一个钱包递过旅客叶先生：“您看看，是这个包吗？我在是飞机上26排的L座位上找到的。”叶先生急忙接过钱包，激动地说：“真是太感谢了，这就是我的钱包，你们看，里面还有我的身份证和银行卡。”看到叶先生脸上充满了喜悦的笑容，贾运帅和肖利华也松了一口气，经核对钱包内的证件，钱包是叶先生的。当笔者问起此事时，贾运帅却面带微笑地说：“其实这没什么，换成其他同事也都会这样做的。”
