4月，黄山机场对原有机构改革精简，由市场部吸收合并原客货公司客票业务。为使5名兼职票务员迅速适应岗位要求，尽快独立上岗，市场部制定业务培训计划，积极开展培训。目前，已完成初期业务培训，5名兼职票务员均能独立上岗。
业务培训由原客货公司售票处负责人孔雁担任讲师。近一个月，分别对售票岗位工作流程、指令操作，散客票订座及出票，各航空公司退改签等多项业务，结合实际操作进行详细解说、演示，并由受训人员在其指导下不断模拟操作。
培训期间，市场部还组织了票务服务中心电话接听，以及岗位仪容仪表等方面培训。组织的多场业务技能考核中，参训人员全部达标。下一步，市场部将组织票务中心开展团队旅客出票的业务培训，以满足航班恢复后的团队票务需求。（叶振彬）
