走在热浪滚滚的机坪上，只见各种航班起降频繁，特种车辆来往穿梭，华夏航空的工作人员马不停蹄，各项工作紧张有序……
他们没有豪言壮语，却有默默无闻的奉献精神；他们没有惊人壮举，却始终奋战在机场前线……
向奋战在一线的同事们致敬
追求快捷是旅客选择乘坐飞机的首要原因。在航空服务中，安全与正点是第一追求，值得注意的是，一些人为因素已经成为造成航班延误新的因素。据统计，2011年，由于旅客自身原因导致的航班延误占不正常航班的3%左右,种趋势还在逐年增加，包括迟到、办理登机牌后不按规定时间登机、携带行李过多等行为，这其中商务旅客和第一次坐飞机的旅客居多。第一次坐飞机的旅客由于不熟悉登机程序而容易误机；商务旅客则喜欢卡着点来，又多是乘坐高峰时段的航班，更容易延误登机。
航班的正点率历来都是各个航空公司的软肋，为了提高航班正点率，华夏航空在服务旅客上机的过程中，对各个环节进行了严格的把控和管理，制定了一系列的现场管理措施，旨在加大力度提高航班正点率。
地服部
迎着太阳微笑——地服部微笑服务在行动
华夏航空保证飞机正点的第一道保障线，是从安检口、登机口到客舱门的“珍珠链”式现场管理。
在登机口协助检票登机工作，她们每天都会遇见形形色色的旅客：有需要解决疑问的、有需要特殊照顾的、有需要延误后安排食宿的、还有因为各种延误原因情绪激动前来理论的旅客，但不管是什么问题，她们都会微笑着帮助旅客解决问题……
机组车队
烈日下的坚守——亲身感受机组车队一线工作的辛苦
在保障航班正常的前提下，华夏航空会不定时地抽调车辆运送一些晚到的旅客，最大程度保证飞机能准点起飞。
当有旅客因晚到而错过搭乘机场摆渡车，而公司又有机组车辆能够派出时，晚到旅客则可以乘坐等候在场内的机组车到达飞机所在地，从而缩短了摆渡车的等候时间，避免了大量旅客因等候个别晚到旅客而导致摆渡车延迟发车的情况发生，办理登机的效率也大大提高，为保证飞机正点提供了第二道保障线。
某日，13点15分，在21号登机口，14点整由重庆飞往通辽在鄂尔多斯站经停的G52645航班开始检票登机，由于华夏航空的工作人员拿着话筒不断提示、引导旅客，因此在短短的15分钟内就有47位旅客顺利检票登机。
时针指向了14点45分，屏幕上显示此次航班还有三名旅客尚未检票，我们的地服工作人员在现场不断地播放登机通知，在工作人员的引导下，最后一对年轻夫妇终于在14点48分带着还不太会走路的孩子急匆匆地向检票口奔向登机口，气喘吁吁地问工作人员，“我们来晚了，马上就到截止时间了，怎么办？”“别着急，抓紧时间检票，检票后我们场内有机组车专程派送。”检票后，华夏航空的地服工作人员即刻将三位旅客带上了我们停候在登机口处的机组派送车，没有丝毫耽误，到达机坪飞机所在位置为13点53分，最后三名旅客顺利登机。
维修工程部
机务保障 —— 认真严谨保障航班正常
飞机的每一次安全起降，都离不开他们的辛勤付出。
每一次起飞前，他们都会对飞机进行通电检查、给飞机轮胎充气及给燃油箱放沉淀等工作，而在每一段航线结束后准备下一段飞行前，中途只有40分钟的时间用来上下旅客、清洁客舱、装卸货物、加注燃油等，这时，他们同样需要对飞机状况进行检测，他们要对液压、风扇、轮胎、润滑油等几十个项目逐一进行检查，以确保下一航次的飞行安全。
勤务部
烈日下的“烤验”——勤务部机坪保障小记
机坪上，烈日当空无遮无挡，整个停机坪上只有飞机和人，想找个地方遮点阴凉都不行，一阵阵热浪从脚底水泥地上袭来，无遮无挡。
站在机翼下方，我热得满头大汗兴冲冲地想要跑过去乘凉，却被一股热浪差点“撩”倒。“上面是发动机，里面温度差不多达到了上千摄氏度，比什么烤炉火炉的可厉害得多！”勤务工作人员告诉我，果然，我稍微往前一靠，呼吸就感觉困难了起来，此时发动机还在不断地往外冒着烟。
头顶烈日的烘烤，特种车司机依然坚守着自己的岗位，一丝不苟地推着飞机，他们坐在狭窄的没有空调的驾驶室里汗流浃背地转动着方向盘……
在机坪上，还活跃着这样一支队伍：她们冒着酷暑，每天穿梭在一架架飞机之间，整天和清洁工具“相伴”，与垃圾袋“为友”，用勤劳的双手为旅客们创造舒适整洁的环境，她们就是华夏航空勤务分部的清洁队伍，她们是飞机客舱的“美容师”。
飞机客舱的清洁是有严格的标准和时间限制的，有时遇到飞机晚到，为了不耽误下一个航班正点起飞，客舱清洁的时间就会缩短，有时候飞机的客舱清洁时间只有8分钟，清洁员的工作就需要“争分夺秒”，确保机舱在短时间内“焕然如新”。虽然时间短、任务重，但她们的快速有序、团结协作，从未出现过一起因清洁队延误航班的情况。
随着公司对航班正点率的大幅提升，对客舱清洁提出了更高的要求。她们没有怨言，在这平凡的岗位上，用勤劳和汗水，保质保量地完成着每架飞机的清洁任务，也为航班的安全正点默默奉献着。
深入一线，我们可以看到，公司紧抓的航班正点率给奋战在前线的同事们加大了工作量，尤其是地服、车队、勤务等各个一线服务部门，大家都尽心尽力，尽职尽责地默默完成着自己的工作。
在这酷暑夏日，他们为提高华夏航空的航班正点率，战高温斗酷暑，他们用辛勤汗水刷新了华夏航空七年来各个时期航班正点率的历史记录！他们是久经“烤”验的无畏华夏人！是“最可爱的人”！让我们向不怕疲劳，奋战在一线保障岗位的同事们道一声：“你们辛苦了！”
有了这群可爱的同事们，我们有理由相信，凭全体员工的共同努力，凭我们艰苦奋斗的精神，凭我们的专业能力，华夏航空一定会飞得更高，走得更远！
