按照股份公司安排，各分子公司“凌燕”专属航班正式在各条专属航线上启动。“凌燕专属航班”实行凌燕标杆组飞行，每组人数稳定，并均为凌燕乘务员。7月5日，东航四川凌燕专属航班正式启航。
今年7月，是东航四川“凌燕”们记忆中天气最恶劣、航班最不正常的一个7月。首航以来，时常因密集型航班大面积延误，造成航班不正常。7月上旬的一天，MU5407浦东—成都航班，随着“您好，欢迎登机。”、“欢迎您乘坐凌燕专属航班??????”的问候声，旅客很快就上齐了，代表着东航最优质服务的“凌燕”们也开始有条不紊的进行着起飞前的准备工作。
“叮咚！”驾驶舱传来呼叫声，乘务长周瑾迅速接起电话，耳边传来机长稳重又冷静的声音：“本场天气不大好，我们有流量控制，具体时间不清楚，保守估计两小时以上，一切待定。”放下电话，周瑾看看窗外，云很厚，天色也渐渐黑了下来，她马上将消息通知给其他组员。延误的信息第一时间传达给了旅客，旅客们在因天气原因造成的航班延误面前都比较平静。正值饭点，旅客们一边享受着轻松愉快的影视节目，一边享受着午餐，同时也享受着“凌燕”们热情而忙碌的服务。转眼间一个小时过去了，浦东的天空乌云密布，原本燥热的大地也变得阴凉起来，但机上的旅客却开始不那么淡定了。呼唤铃此起彼伏，大家都在询问起飞时间，要求各项服务。“凌燕”们不停地穿梭在客舱中，为旅客们送水，回答旅客的疑问，安抚着已经有些急躁的旅客，并随时将最新的航班信息传达给他们。
由于长时间的等待，为了避免二次加油机长决定暂时不开CPU，这导致整个飞机的出水口都没有一滴水，给“凌燕”们的服务工作造成了一定的困难。不过面对“凌燕”们那一张张微笑的脸庞，那一句句温暖的问候和关心，那一次次真诚服务的身影，旅客们平静了、理解了。在等待的时间里，“凌燕”们像姐姐一样与小旅客们一起玩耍；像子女一样给年纪大的旅客们盖好毛毯，垫好枕头；像朋友一样跟普通旅客进行沟通，耐心而专业地解答他们每一个问询……转眼间航班已经延误3个小时了，浦东倾盆大雨，成都倾盆大雨，乘务长忙着和机长沟通请食品公司再次加配正餐和饮料，乘务员忙着联系地服人员，因为长时间的等待已经让部分旅客决定终止旅行了。此时此刻，所有人的心里都开始焦急起来，到底还需要等待多长时间？
雨终于小了，此时距离旅客上飞机已经整整5个小时，距离“凌燕”们上飞机已经10小时有余。机长告诉组员们“快了”，也告诉她们由于浦东机场大面积延误，食品公司已经被清空了。这意味着机组和整整一飞机的旅客将饿着肚子继续接下来将近3个小时的航程。“凌燕”们得知这个消息后，将一切可以吃的东西都进行了清理，还有餐盒里的面包、零食、机组餐里的苹果、备份的几盒泡面……飞机在延误了6个多小时后，终于冲上了云霄，“凌燕”们又继续开始忙碌地为旅客服务起来，将仅剩的食物送给了急需的老人和孩子们。
飞机终于平稳地降落在成都双流国际机场，下机时不少旅客对乘务组点头示意：“谢谢你们啦”、“你们辛苦了”、“今天的服务很好”……在这个延误了6个多小时专属航班上，旅客们对“凌燕”的专属服务表现出充分的肯定，还有什么比旅客这样直接表达出的“感谢，一路，有你”更让“凌燕”们感动的了呢？
