战高温、减延误、抓正常
——东航西北运控现场协调分部暑期旺季生产保障纪实
时间又是凌晨3点多了，自6月进入航班运输生产旺季以来，这个时间下班对于中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）运行控制中心西北运控部现场协调分部（以下简称：现场分部）的一线员工来说已经算是早的了。旺季的到来，不仅因航班量剧增给航班保障带来巨大压力，更又逢夏季雷雨、雷暴等不正常天气增多以及重要枢纽机场流控严重等一系列状况使得航班正常性现场保障工作压力重重。面对重重压力，现场分部的员工们没有选择退缩，他们认真研究对策，采取多项措施，战高温、减延误、抓正常，并涌现出了许多“尽职尽责、甘于奉献”的模范典型。
在西北分公司各一线保障单位的通力配合下，西北运控现场分部首先干部经常深入值班一线参与带班、跟班，及时发现、反馈、解决运行保障中发现的问题，及时处理协调各类运行不正常事件；二是科学运用CDM系统，准确把握登机时间，减少关舱门后长时间等待，并将最新航班时刻信息尽早告知旅客，努力减少旅客服务一线压力；三是针对夏季暴雨、高温等极端天气情况，加强不正常情况应急处置准备，特别是提高航班大面积延误下的应急处置能力；四是积极与空管部门进行文体等交流活动，增进了解，加强沟通，取得理解，为航班正常性运行保障创造环境；与客舱服务部开展业务交流学习，互相了解服务程序和标准，加强不正常航班的旅客服务能力；五是根据旺季多通宵夜航的特点，加强夜班特别是内场岗值班力量，不管航班执行到多晚都能确保保障工作的有序进行；六是同时做好后勤保障和防暑降温工作，为机坪一线岗位配备了雨伞、清凉油等劳保防暑用品，使一线员工能以更好状态投入到保障工作中。
坚实有力的团队必然不乏“尽职尽责、甘于奉献”的“队员”，现场分部资料室员工——马敏就是这样一位年轻的女“队员”。自从分配她到资料室工作以来，马敏一直都是默默无闻却又尽职尽责的完成着每一次资料更换、维护的任务。近日，好不容易盼来了部里工会组织的一年一次的夏游机会，但当她得知出行期间会有一架新飞机到场执行暑期旺季生产任务，需要及时将相关资料配上飞机，就毅然的放弃了这次难得的出游机会，马上投入到了为新飞机准备资料的工作中去。现场分部外场员工——周兰生，一位53岁的老同志，每个班除了要干好自己外场航班保障的份内工作，已是相当辛苦，还要不嫌劳繁地将公司外航服务单据认真收集整理后，利用自己的休班时间送往公司行政中心，十几年如一日的担负着完全义务的额外工作。
小马和老周只是东航西北运控众多以自己实际行动践行运控部“尽职尽责、甘于奉献”的员工精神中的其中一员，在多年的旺季生产中这些可爱、可敬的员工们总是默默地全力为航班一线保障挥洒着自己的汗水与激情。
