在青岛机场贵宾部2013年“服务质量提高月”活动到来之际，贵宾部团支部班组建设深化阶段，贵宾部又注入新鲜血液。为加强贵宾部员工岗位业务知识，使实习生快速进入工作状态，让大家熟悉掌握部门各岗位相关规章制度，借着 “服务质量提高月”活动的契机，全面提升岗位工作质量，贵宾部开展了“岗位知识竞赛”活动。
此次竞赛分为笔试和现场考核两大部分，通过所有员工的笔试，让大家更好的巩固岗位知识。在现场考核的环节，通过以小组形式进行抢答、必答、风险加分的规则，加强班小组之间的凝聚力，提升员工个人的反应能力，知识掌握熟练程度。
必答题要求选手需要在2分钟之内回答完五道题；抢答题有选择题、填空题和简答题三大类，总数量为15道，抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答；风险题根据部门文化及管理制度出题，答题者需要根据题目要求进行回答，答对加相应的分数，答错扣相应的分数。 最终，头等舱班组摘得桂冠，红地毯班组与白玉兰班组分获二、三名。部门为获奖员工颁发了奖状和奖金，并且参赛成绩计入绩效考核成绩当中。
通过本次知识竞赛的开展，加深了员工对于贵宾部各岗位规章制度的掌握，在今后的工作中，能够按规定办事、按流程办事，同时在贵宾部范围内，创造了良好的学习氛围，促进部门发展。
在青岛机场贵宾部2013年“服务质量提高月”活动到来之际，贵宾部团支部班组建设深化阶段，贵宾部又注入新鲜血液。为加强贵宾部员工岗位业务知识，使实习生快速进入工作状态，让大家熟悉掌握部门各岗位相关规章制度，借着 “服务质量提高月”活动的契机，全面提升岗位工作质量，贵宾部开展了“岗位知识竞赛”活动。
此次竞赛分为笔试和现场考核两大部分，通过所有员工的笔试，让大家更好的巩固岗位知识。在现场考核的环节，通过以小组形式进行抢答、必答、风险加分的规则，加强班小组之间的凝聚力，提升员工个人的反应能力，知识掌握熟练程度。
必答题要求选手需要在2分钟之内回答完五道题；抢答题有选择题、填空题和简答题三大类，总数量为15道，抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答；风险题根据部门文化及管理制度出题，答题者需要根据题目要求进行回答，答对加相应的分数，答错扣相应的分数。 最终，头等舱班组摘得桂冠，红地毯班组与白玉兰班组分获二、三名。部门为获奖员工颁发了奖状和奖金，并且参赛成绩计入绩效考核成绩当中。
通过本次知识竞赛的开展，加深了员工对于贵宾部各岗位规章制度的掌握，在今后的工作中，能够按规定办事、按流程办事，同时在贵宾部范围内，创造了良好的学习氛围，促进部门发展。
