国航重庆分公司乘务长分部开展班组展示活动

7月9日,国航重庆分公司客舱服务部乘务长分部在公司B区3-1会议室组织开展了一次主题为“区域乘务长如何配合乘务长提高客舱管理效率”的班组展示活动。分公司副总经理陈文学,党委副书记徐海军,党群工作部长汪奉奇,以及客舱服务部领导出席活动并担当评委。

国航重庆分公司乘务长分部开展班组展示活动

79日,国航重庆分公司客舱服务部乘务长分部在公司B3-1会议室组织开展了一次主题为“区域乘务长如何配合乘务长提高客舱管理效率”的班组展示活动。分公司副总经理陈文学,党委副书记徐海军,党群工作部长汪奉奇,以及客舱服务部领导出席活动并担当评委。

    活动的开场模拟了两个场景,第一个场景讲述一位事事亲力亲为的乘务长带队执行航班任务,从航前准备会开始,到直接准备阶段,再到航班过程中,这位乘务长处处紧盯乘务员,从前舱忙到后舱,凡事一一过问,没有给乘务员和区域乘务长留出一点自主空间,不仅累坏了自己,也给自己的组员造成了巨大的压力。

    第二个场景,同样从该名乘务长开航前准备会说起,不过这回她的言语及行为和蔼可亲,有礼有节,至始至终都给予了区域乘务长和乘务员足够的信任空间,整个航班任务执行得高效而又愉快,客舱的工作氛围轻松而又和谐。

国航重庆分公司乘务长分部开展班组展示活动

    场景模拟完毕,主持人立即引导区域乘务长代表队和带班乘务长代表队对模拟的两种场景进行了利与弊的讨论,并围绕着如何使得区域乘务长更好的配合乘务长高效的管理客舱这一主题进入了新的讨论环节。双方先是轮流的列举出各自在管理工作中所遇到的问题,提出自己对于理想管理状态的设想和观点,以及对于区域乘务长和带班乘务长这一对管理主体之间的相互诉求。随后两个团队之间又展开了你来我往,唇枪舌剑的辩论。在积极的发言中寻求解决如何更好的让区域乘务长和带班乘务长更高效默契的配合,共同管理好客舱工作。

    在旁观看的同事们也争相发言,提出自己对此次活动的感受和有助于工作的“金点子”。最后区域乘务长队和带班乘务长队求同存异提出了在相互配合中的四个主旨:信任、沟通、授权、理解!

国航重庆分公司乘务长分部开展班组展示活动

    在本次班组展示活动的最后,分公司副总经理陈文学,以“山不过尘,川不辞盈,勉至含弘,以德隆声”为题引,为本次班组展示活动做了总结发言。

    此次活动以活动促思考,由分部建设带动队伍建设,为更好加强执行一线飞行任务时的队伍管理,营造和谐高效的客舱环境起到了积极作用,同时也为接下来789月份的暑运高峰攻坚做好了思想基础和方法引导。

国航重庆分公司乘务长分部开展班组展示活动

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