真情服务|和田机场携手南航齐心协力保障航班正常

(通讯员:苏雯雯)8月2日,和田机场接现场通知CZ6693航班因机械原因需临时与CZ6840航班进行互换。旅客服务部在接到通知后迅速对接航司签派确认更换信息,梳理机型更换风险,向各岗位布置任务,风险提示。值机人员暂停办理手续,做好旅客解释工作。同时控制人员立即进行离港机型更换,注意座位变化,舱位变化,业载变化等风险,登机口立即引导并协助组进行机供品互换。

在此次飞机互换过程中,虽然出现了过站旅客座位变更,业载不足,旅客溢出,机供品互换等特殊情况,但各岗位部署到位、各司其职、积极应对,解决了突发问题,确保航班正常运行。特别值得一提的是,在机供品互换的过程中,航空安全保卫部,机组等多部门的通力合作,执飞航班顺利互换,确保了旅客按时登机顺利出行,事后得到了机组的高度好评。此次事件充分体现出了和田机场全体员工较高的政治意识、大局意识,高度的工作责任感。在今后的工作中和田机场持续秉承着真情服务理念与团结协作的工作精神为旅客及合作单位提供优质的服务。

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