(通讯员:苏雯雯)为强化安全理念,提升安全能力,以高质量安全助推分公司高质量发展,和田机场旅客服务部嵌入式将运行“六个到班组”工作。
安全教育到班组。安全是民航永恒的主题,也是支撑民航发展的根本,正所谓“思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定安全”。和田机场旅客服务部利用航班间隙,狠抓员工培训工作,通过安全培训、案例教育、经验交流等举措不断加强员工们的安全意识,全员参与并分享工作中的心得体会,通过业内案例来引导大家树立正确的安全理念,强化纪律作风意识,摆正思想观念,让安全意识刻入每个人的大脑。
手册执行到班组。规章制度、岗位手册程序都是运行人员的安全挡板,把手册执行落实到班组、到每一个人也就是实现运行人员的标准化。和田机场旅客服务部将新修订岗位手册内的内容逐个细化分解成每日培训内容,一个阶段的学习过后再将培训内容进行考核,做到“温故而知新”,这样既锻炼员工们的基本功,又促进整体技能稳步提升。
技能培训到班组。和田机场旅客服务部着重强化员工理论与实际结合的学习,将理论培训、技能培训及航司手册等贯穿每一日的航班间隙。同时针对机场实际运行情况,对各岗位流程进行梳理,查漏补缺。在培训中,大家都踊跃发言提出问题进行深化讨论,切合实际情况学以致用,为今后能更好的工作打下坚实的基础。
作风建设到班组。为了有效提高员工们的思想认识,充分认识作风建设的重要意义,和田机场旅客服务部秉承“作风建设永远在路上”的理念,结合旅客服务工作的实际情况,深入发掘平时工作中存在的典型问题,以发生在身边的真实案例开展警示教育,探讨解决问题的关键方法,持续探索提升作风的关键因素,不断深化“敬畏”意识,不断筑牢全体员工的思想防线。同时坚持以服务大提升推动作风大转变,坚决整治作风顽疾,做到党员做表率带头服务、雷厉风行高效服务、细水长流常态服务,确保责任层层压实、服务人人有责。
建功立业到班组。自8月6日疆内疫情爆发以来和田机场进出港共保障特殊旅客177人次(其中轮椅旅客46人,无陪儿童122人,伤患及孕妇签署免责旅客9人)。疫情无情人有情,和田机场旅客服务部秉承真情服务理念,持续做好特殊旅客服务保障工作。
通过近期培训,员工们的安全这根弦再一次被上紧,同时对岗位责任认识得到进一步提升,在保障航班安全运行的同时提升服务质量,结合岗位特点,不断细化和升华各岗位的工作流程、工作职责,进一步建设、提升部门整体工作作风,以带动安全、服务工作不断做优做强,切实解决管理的最后一厘米问题,为和田机场持续安全、平稳运行奠定扎实基础。


