品端午文化 享东航服务

2013年6月12日，是农历五月初五——端午节，我国重要的传统节日之一。为发扬传统文化，打造赋有文化气息的东航服务品牌，东航山东分公司客舱服务部凌燕乘务示范组分别在MU5257（青岛-广州）和MU5259（济南-广州）航班上开展了主题为“品端午文化，享东航服务”的端午节特色航班活动。

为了让旅客们感受到浓厚的节日氛围，登机前，凌燕们已用鲜花将客舱装扮一新，旅客们一踏入客舱便感受到浓厚的节日氛围。飞机平飞后，伴随着欢快的童谣《过端午》，此次特色航班活动正式拉开了序幕。

第一个环节是“发粽子”，身着东航新制服的凌燕们为每位旅客送上了精心准备的粽子，送出粽子的同时也送出了凌燕们对旅客的祝福。旅客们一边品尝着香甜的粽子，一边听着凌燕为大家介绍的一些关于端午节的传说及文化风俗。吃完粽子后，便开始了有奖问答活动，旅客们纷纷按响呼唤铃，积极参与活动，凌燕们也为答对问题的旅客送上了精美的礼品袋。上台回答问题的旅客也非常开心，回答问题之余还自我介绍并送 出祝福，一位热情的旅客激动地说：“没想到过节回家的飞机上还有这么多惊喜，这样的飞行我还是第一次体验，非常感谢工作人员的精心准备，在此也祝福有缘乘坐同一飞机的旅客们，节日快乐万事如意。”一时间，欢声笑语与快门、闪光灯将这开心一刻定格在了万米高空当中。小小的客舱将旅客与凌燕们紧密联系在一起，此时此刻大家亲如一家共享欢乐。

接下来的环节是端午节的童谣诗朗诵，凌燕们拿出早已准备好的童谣，邀请了一对母子为大家表演童谣朗诵。“粽子香，香客舱。艾叶香，香满堂。桃枝插在大门上，出门一望麦儿黄。这儿端阳，那儿端阳，处处端阳处处祥。”悦耳的童谣回荡客舱，令每个身处繁忙工作中的人不禁回想起童年的点点滴滴。

到达目的地后，很多旅客不由自主的对送行的凌燕们说：“谢谢！”简单的两个字，不仅包涵着旅客们对凌燕工作的肯定、赞许与鼓励，更多的是旅客们对东航服务的认同与肯定。世界品味，东方魅力，东航山东客舱服务部的全体乘务员会继续以优质的服务为每位旅客带来全新的航班之旅，并为把东航打造成“顾客首选”的航空公司而努力奋斗。