亲爱的李晓彤：
首先恭喜你经过长达一年的努力，终于如愿以偿地步入了空乘这个大家庭，并顺利入职深圳航空，成为一名真正的空姐。
你在深圳生活已经快半年了，一切都还适应吧？深圳的生活节奏应该比较快吧，你跟的上吗？想家想亲人时，不要自己憋着，一定要说出来，常和家里联系，不要让爱自己的人经常惦念。你现在已经离开学校步入社会，要懂得如何调节自己的情绪，照顾好自己很重要，要懂得对自己好，才能做到对别人好，要做一个新时代的优秀职业女性。
对于你的职业——空中乘务员，不知道你有何感想呢，以下是我的感觉就和你聊一聊吧！
我觉得，飞行真的是一件枯燥而又充满乐趣的事。枯燥在于它的千篇一律，任何时候都要依照规章办事；乐趣在于每次帮助旅客之后的心情，你应该是很愉快的吧。
你应该知道乘务员这个职业只有热情、精致的服务是远远不够的，细微、缜密的安全意识也是在任何时候任何情况下必不可少的，所以成长为一名合格的乘务员，就必须做到严谨细致，改掉自身毛躁的坏毛病。
对于乘务员来说，在飞机上每一个细节都是不能忽视的。例如，旅客进入客舱时看到你们随意的站在客舱中，面无表情，一定会觉得你们不重视他们，对航空公司印象也会大打折扣。反之，如果旅客看到乘务员保持微笑、精神抖擞地站在客舱内，并热情地向旅客问好，会觉得自己得到了重视和尊重，你们以后的服务工作也更容易得到认可。
还有，在旅客登机时一个非常重要的工作就是帮助旅客安放行李疏通过道。无法安放的大件行李可婉转告知让其托运，每一个放满的行李架都要及时关闭。在安放行李时，要注意轻拿轻放，不易动作过猛或过大，避免在客舱狭小的空间内误伤他人，造成不必要的伤害。
在航班中需要注意的细节更是一门学问，重要的是针对不同旅客提供不同需求的服务，把服务做在旅客开口之前。要学会控制自己的情绪，用礼貌用语化解旅客的不满，做到让每一位旅客认可自己的服务。在实际工作中总结经验教训，再运用到实际工作中，不断提高自身的服务水平。
不知道我的这点愚见对你是否有些许帮助？现在的阶段是你提高自身服务水平的最佳时期，你一定要抓住时机，在实际工作中不断学习，并把所学的理论知识运用到实际工作中，做一名合格的空乘人员。相信不久的将来，你会做得更好，用自己的光和热赢得更多的赞誉和肯定。
爱你的“李晓彤”
2013年5月20日
