本网讯（赣州机场分公司：刘妍报道）随着换季后航班量的增多，旅客出行人数随之成正比，作为旅客服务链条的最前端，降低值机业务差错率，是牢筑基本功底线，提升安全裕度， 减少旅客投诉，提升整体运行能力的保证。近日，赣州机场运输服务部开展了值机业务能力提升专项行动。
专项行动从员工实际操作出发，主要围绕以下几个方面开展。
一是根据各航司运行手册、危险品运输手册及超标锂电池授权文件要求，开展了针对岗位操作流程的全员培训和闭卷考核，形成了锂电池航司授权、平衡车运输差异化表单。
二是制定了值机岗位通用试题库，试题库内容涵盖民航规章、航司运行手册、危险品运输手册。
三是建立超常规培训机制，当班组长每日通过例会形式，组织班组全员学习解读航司差异化政策、航司运行手册等重点业务文件。
四是根据值机岗位特性，组织岗位所有员工整理相关业务知识（孕妇、无陪、婴儿、残疾人等特服保障、小动物运输、行李运输、危险品托运、航司联系方式、舱位布局、拒载证明差异化要求）打印放置在每个值机柜台，并备份电子版至值机柜台电脑桌面，防止员工错漏忘并供随时提供查阅。
五是加大监察力度和频次，制定了每周培训计划清单，计划涵盖学习内容、频次，由部门管理人员每周对培训情况及培训效果进行监察，发现问题立整立改，确保培训达到实效。
六是建立“师带徒”、“熟带新”传帮带机制，要求班组长传帮带一名业务骨干，业务骨干结对新员工，使员工快速成长、成才，在干中学，在学中练，在练中不断提高，提升值机队伍的整体业务水平。
此次专项行动，不仅提升了值机人员的业务能力，同时也为值机岗位储备人才打下了基础。
