图木舒克机场开展冬季运行服务保障交流活动

中国民用航空网通讯员袁依君讯：冬季来临，大风、沙尘能见度底等复杂天气逐步增加，为做好冬季运行航班正常和旅客服务保障工作，图木舒克机场组织开展冬季运行服务保障交流活动，全面排查冬季运行服务质量隐患。
此次交流活动指出，现阶段航班低位运行时间长，岗位人员业务能力薄弱、服务意识下降松懈，存在不能严格落实相关服务规范的情况。问询电话咨询人数较多，存在占线无法接通现象。建议各部门利用现有空余时间，针对现有风险点开展技能培训，开展服务质量隐患排查，制定整改措施及等效措施，确保冬季运行服务保障工作顺利、有序开展。
再次审查机场航班大面积延误预案，地面服务备降航班服务工作程序和应急预案，做到早研究、早决策、早处置、早告知，地面服务部开展酒店、车辆、餐饮协议梳理工作，统计航延保障能力，进一步完善冬季运行服务保障工作。