(通讯员:杨菁)随着2023年春运工作的有序进行,阿勒泰雪都机场正值滑雪旺季,针对滑雪爱好者的特殊群体,阿勒泰雪都机场为此开设了特色延伸服务搭建了便利服务通道,坚持落实优质、高效的服务标准,多措并举提升服务质量,用心服务,打造高效、温暖服务品牌,助力春运极速出发。
为了灵活调配值机柜台,设置滑雪用具托运专柜。在航班高峰期,针对出行旅客不同类别的特点,旅客服务部随时调配在值机柜台随到随办,灵活推出了滑雪用具指定柜台,使旅客在进入候机大厅后,找到专属柜台,进行值机手续办理及雪具托运;其次,为了高效运送,零破损交付。机场在行李卸机、运送等环节增派人手及行李车辆提高运送效率,尽量为下机旅客节省时间,确保雪具等装备安全;滑雪具有一定的危险性,受伤旅客随之增多,为满足受伤旅客的出行需求,旅客服务部在停车场设置轮椅服务电话,地面服务人员会在第一时间将轮椅推至旅客所需之地,全程陪伴完成值机、安检和登机及机上交接环节。
接下来,阿勒泰机场将持续聚焦“真情服务”工作重点,夯实服务基础、打磨服务细节,进一步推进“人文机场”建设,不断满足广大旅客的美好出行需求。