（通讯员：贾宇宇）为进一步加强投诉业务处理能力，强化员工服务意识和责任担当，持续提升机场服务品质，近日，喀什机场安全检查站组织召开了服务投诉案例分析会。
会议以近期服务投诉事件为案例，并认真分析了本部门的典型案例，重点针对投诉处置过程中所涉及的难题和短板进行了交流学习、吸取经验，参会人员积极讨论，各岗位分别讲述自己处理问题的方法和技巧。大家纷纷表示，通过这次交流学习，在旅客投诉工作流程、处置技巧等方面有了进一步提升。会上安全检查站主管对各岗位文明用语进行了规范，要求严格按照服务流程执行，从规范文明用语开始，不断提升工作人员的礼仪修养和职业素质，从而进一步提升服务工作的内涵和质量。
此次分析会的召开，加强了投诉业务处理能力，为旅客提供方便、快捷、舒适的出行体验，提高旅客服务满意度，提升喀什机场服务水平，为今后更好的开展服务工作奠定了基础。
