（通讯员 庞璐）遥远神秘的西域，魂牵梦萦的楼兰，一段段埋藏在沙漠中尘封的历史，诉说着丝绸之路上永不褪去的辉煌，转眼千年已过，“楼兰”一词演变为独具新疆特色的代名词。为立足本土特色，宣传民族文化，海航航空集团旗下乌鲁木齐航空于2019年7月10日组建了一支业务水平精湛，形象气质俱佳的多民族标杆乘务组，并以乌鲁木齐航空的空中呼号“楼兰”命名。
多元民族，彰显团队风采
楼兰乘务示范组由“楼兰之星”“楼兰之翼”“楼兰之鹰”三支骨干队伍组成，分别担任形象门面，党团建设，社责公益和验证审计等不同职责。目前已吸纳37名各民族的优秀乘务员，其中包括有3名维吾尔族，2名哈萨克族，6名回族，1名柯尔克孜族，不同的民族文化碰撞、不同的民族风采展示，楼兰乘务示范组成员们唇齿相依，各民族乘务员像石榴籽一样紧紧抱在一起，天山南北一家亲，用真情服务好每一位旅客，打造具有西域特色的乌鲁木齐航空品牌形象，提升旅客乘机体验。
勇当先锋，坚守一线无悔
楼兰乘务示范组自建立以来，每逢特殊时期及各类重要保障，自始至终都冲锋在前。新冠疫情期间，在公司发出坚守一线的号召后，楼兰乘务示范组成员们纷纷响应，积极发挥带头作用，冒着被隔离甚至可能被感染的风险，主动请缨飞行保障航班，在新疆援鄂医疗队归来之际，楼兰乘务示范组成员们又主动申请保障援鄂医疗队员回家。他们勇敢地坚守在万米高空的抗疫第一线，圆满地完成了疫情期间各项航班保障任务并且实现了“零感染”，为公司运行提供了有力的支撑。为支持国家复工复产政策，乌鲁木齐航空主动承担属地企业责任，承接40班复工复学及退伍军人等客运包机，累计执行货运包机航班30余班，运输近4600名返岗返校人员、退伍军人，运输医疗、民生物资逾230吨，这些航班中都有楼兰乘务示范组的身影。
特色航班，主题丰富精彩
每逢重要的节日，乌鲁木齐航空都会推出相关特色的主题航班，并选派楼兰乘务示范组精英成员参与保障。楼兰乘务示范组自成立以来，已顺利保障了50多个重要航班及特色航班，受到广大旅客的一致好评。2022年7月7日、2023年4月15日分别荣获乌鲁木齐航空2021年年度、2022年度“先进青年集体”称号，2023年5月2日，楼兰乘务示范组被评为方大集团2022年度“先进青年集体”。这些勋章的背后离不开每一位示范组成员的努力与付出。同时，乌鲁木齐航空也特别注重展现少数民族乘务员风采，在特色主题航班上，美妙动人的民族音乐、婀娜曼丽的乘务员舞姿和香气扑鼻的新疆特色餐食，给无数旅客留下了深刻的印象，让大家感受到独特的新疆风采。楼兰乘务示范组各民族乘务员像鲜花一样在客舱中尽情绽放，俨然成为万米高空中一道靓丽的风景线，给无数人的旅程留下了美好的回忆。
投身公益，承担社会责任
为积极承担企业责任，响应“旅游兴疆”政策，2020年9月，乌鲁木齐航空携手喀纳斯景区管理委员会喷绘了新疆首架以知名旅游景区冠名的旅游专机——“喀纳斯号”，成为新疆“旅游+民航”融合发展的又一大亮点。12月，乌鲁木齐航空主动投身新疆民航事业发展的关键节点，助力民航局脱贫攻坚重点支持项目——于田万方机场圆满完成验证试飞和首航。在这些重大事件背后，都离不开“楼兰”示范乘务组在背后的默默保障和奉献。2022年，楼兰乘务示范组走进和田地区皮山县，为巴什铁热克村的村民们送去暖和的过冬衣物，给巴什铁热克村英巴格小学的孩子传播航空科普知识。2023年4月7日，楼兰乘务示范组成员走进新疆昌吉润福老年公寓，为老人们送去了水果、零食、鲜花、生活用品等，为老人们精心举办了一场生动有意义的活动，用实际行动践行“尊老，敬老，爱老，助老”的传统美德，展现了乌鲁木齐航空的企业担当。
助力发展，带动旅游兴疆
乌鲁木齐航空积极响应自治区“爱新疆游家乡”“新疆人游新疆”活动号召，以国内直播行业兴起为契机，于2022年4月通过层层选拔，组建了一支独具新疆民族特色的乘务员主播团队，通过线上直播形式带领疆内外广大网友欣赏新疆美景，足不出户便可以领略少数民族风情。楼兰乘务示范组成员组成主播团队，成功举办一系列直播活动，为新疆旅游资源宣传增添了笔墨浓重的一笔。同时，主播团队还多次化身公益助农小天使，为南疆农产品代言，帮扶部分南疆受地理位置、品牌知名度较低等因素影响而滞销但品质上好的新疆纸皮核桃、黑枸杞、雪菊、沙棘原浆、红枣、葡萄干、驼奶粉等农产品在线上热销。
党建带领，携手共同进步
在辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化带领下，楼兰乘务示范组积极向党组织靠拢，不断精进党建知识，强化成员政治思想觉悟，提高对党的认识，汇聚先进党员队伍的先锋作用为全体乘务员作出表率。示范组维吾尔族成员迪娜热·艾木肉拉荣获“全国民航五一巾帼标兵”荣誉称号，曾登上中国青年报的维吾尔族青年专栏；成员陈瑶曾荣获全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情“先进个人”荣誉称号。每一位示范组成员都在用自己的行动实现着加入楼兰大家庭时的承诺，不断提升自己来让这个集体越来越优秀。
未来，乌鲁木齐航空楼兰乘务示范组将会吸收更多新鲜的血液，不断优化队伍，以标杆带动整个队伍的服务质量和业务水平，展现乌鲁木齐航空优秀的服务品质和专业的职业技能，丰富客舱文化，在云端谱写一曲悠扬的赞歌。同时，乌鲁木齐航空将继续坚持党建引领，立足新疆，搭建“空中丝绸之路”，不断推出更多特色服务，为旅客带来更贴心，更实惠，更便捷的出行体验，也为新疆经济建设贡献出民航力量。
