2月23日，从乌鲁木齐飞到广州开会的王曼，在会议期间突然被工作人员叫住：“王经理，有人找你！”身在新疆工作的王曼，在广州并没有亲戚朋友，怎会有人专程到会议上来找她？她脑中迅速闪出很多猜测……
怀着一丝忐忑，王经理走出会议室，迎面而来的是一面醒目的锦旗，上面写着“细心贴心，最美空乘”八个大字。“您是南航新疆分公司客舱部经理？太巧了，我本来就是要找南航新疆公司的，这下省得这锦旗从广州再飞回新疆了！”来访者一把握住王曼的手。看到锦旗上写着“赠CZ6885乘务长王宇、乘务员尤力吐孜”，落款为“援疆干部梁笃一家”，她这才明白，原来是乘务员做了好事，旅客特地来表示感谢的。但是，新疆旅客怎么把锦旗送到广州来了？这还得从五天前的CZ6885航班说起……
2月18日，援疆干部梁笃和家人乘坐CZ6885从乌鲁木齐飞往广州，刚起飞10分钟，就突然感到心脏不适。作为医生，他尝试用自己的专业知识进行判断，稳定情绪后尽量保持放松，但两分钟情况仍没有缓解，便按响了呼唤铃。闻声而来的乘务长王宇看到旅客显得非常难受，便立即俯身询问情况。得知旅客是医生，判断自己心脏突发状况，王宇快速向机长汇报情况，为可能需要急救做好返航或备降准备，征求头等舱旅客的同意后，将梁笃小心翼翼的扶到头舱，同时广播寻找医生，冲好一杯温糖水递给旅客，紧急实施急救程序……“旅客中，没有医生！”乘务员尤力吐孜向王宇摇摇头说。此时，王宇已经连接好氧气设备，吸上氧气后的梁笃，脸色渐渐好转了！“只有四瓶氧气，怎么办？”王宇在欣慰的同时，开始担心飞机上仅配的4瓶应急氧气不能维持梁先生持续吸氧。她站在梁笃身边，一边帮助他吸氧，一边轻声安慰，脑中迅速思考着应对之策。10分钟后，梁先生感觉自己好些了，示意乘务员先将氧气面罩拿开，王宇立刻想到“间歇性吸氧”的好办法。一路上，只要梁先生示意需要吸氧，王宇便赶紧连接好氧气设备，好转了就关闭设备，反复数次、不厌其烦。
看到吸氧时王宇一直蹲在自己身边扶着氧气瓶，即使是帮他倒水时也叫来乘务员尤力吐孜在一旁照看，梁先生有些过意不去：“你们也休息一会儿吧，有事我叫你!”偶或回到座位上，虽然只有一个布帘相隔，王宇也是2、3分钟就掀开帘子的一角查看梁先生的状况，随时让乘务员告知冯笃家人他的情况。飞机快降落了，王宇再次询问梁笃是否需要地面急救车，并密切关注他的状况，直至航班安全落地。
抵达广州的冯笃，经过治疗身体好转，特地制作锦旗送到了南航办公楼。“她非常专业，如果没有她们的关照，我可能到不了家了！”冯先生感慨万分的说：“南航对我们援疆干部给予了全方位的贴心服务，让援疆干部和南航不断加深感情，这次亲历‘最美空乘’为我服务，我想说：‘以前乘机我首选南航，今后乘机我必选南航！’”
收到锦旗的王宇，在得知冯先生身体已经康复时感到万分欣慰：“飞行20多年了，我在客舱中遇到过旅客突发癫痫、突然昏厥等各种突发病，虽然也经过急救培训，但毕竟机上急救设备、药品以及乘务员专业知识有限，希望患有心脏病、高血压等疾病的乘客，乘机前一定要检查好身体，确保健康状况适合乘机。因为将旅客平安送达目的地，才是我们乘务员的最大心愿！”
