近日,为期22天的喀什机场安检站服务质量标准培训告一段落,喀什机场安检站根据实际情况,培训主要从仪容、仪表、着装;证件佩戴;发型;服务语言;服务态度五个方面进行。在培训中,从三方面入手,第一方面,召开前期工作动员会议,要求每位员工深入学习相关培训资料,进一步了解此次培训活动的内容,使每位员工都认识到此次培训的重要性。第二方面,根据服务礼仪规范,要求每位员工在工作中做到:礼貌待人;和颜悦色;具有亲和力;相关服务要规范;保持安全检查的严肃性和认真性。认识到服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力。第三方面,工作小组督促此次活动的开展,定期或不定期对此次培训活动进行检查,以保证此次培训活动的质量。
经过近一个月的学习,每位员工都能按照工作小组提出的要求,在保证服务质量的同时提高工作效率,在春节后,工作小组及时召开了自评自查会议,针对节前节后的工作中存在的问题开展批评与自我批评,提出整改意见,为今后更好的开展这项工作打下扎实的基础。


