美兰机场地服员工竭诚服务保春运

　　2013年春运保障正在如火如荼的开展，为了确保每一位旅客都能顺利乘机，美兰机场地面服务部开展了一系列工作，积极备战春运，全力为旅客打造一个安全、舒适、温馨、优质的出行环境。

　　2月19日凌晨的海口大雾，导致美兰机场10多架航班进港取消，致使早晨航班大面积延误。美兰机场地服了解到延误信息后，及时开展航班延误服务工作，为旅客发放延误航班餐食，并引导延误航班的旅客入住酒店，同时即时更新航班动态与延误信息，方便旅客问询。由于处置及时，旅客们顺利登机。

　　自春运工作启动以来，美兰机场地服顺利完成了不正常航班保障100架次，共计发放碗面3000份，餐食1600份，安排住宿500人。在保障工作中，地服员工爱岗敬业，涌现出不少令人感动的事迹。

　　春运期间，美兰机场地服员工小曼父亲因突发低血压病，血压一度下降到50而住院。在父亲生病期间，小曼始终坚持在工作岗位，上岗时认认真真完成工作，休息时就与家人轮流照顾父亲，没有因为父亲的病情耽误过一天工作。

　　春节黄金周期间，地服员工小娜牙龈发炎整个脸都肿了起来，但是由于人手紧张航班密集她带病上岗，坚持在现场为旅客做好服务工作，连续不间断陪送十多个航班。虽然牙痛得整个脸都麻木了，但她牢记五星服务标准坚持为每位旅客送上微笑。

　　像这样的事例还有很多，美兰机场地服用竭诚服务与爱岗敬业，赢得了旅客们的一致好评与赞扬。在2013年新浪财经春节服务调查中，美兰机场获得了全国排名第二的好成绩。