石家庄航空加油站热情服务客户收到表扬锦旗

    1月17日下午，一面写有“情系客户冬里暖阳”的热情洋溢文字的锦旗送到了石家庄航空加油站，这面锦旗是北京优乐斯国际货运有限公司委托石家庄机场包机办特别赠与河北分公司石家庄航空加油站的，感谢郝孟校、秦延衡两位加油员在保障中航油航服代理的SYL9997航班中所付出的热情服务。
    说起锦旗的由来，时间的指针还要倒转回1月9日凌晨。郝孟校、秦延衡两位加油员负责保障由石家庄飞往桂林的波音757货机的加油任务。连接好加油接头，做好加油前确认等规定动作后，秦延衡根据机组提供的油量进行调表，发现飞机中间油箱的调数按钮失效，没有办法设定总数，如果实施加油，意味着无法确认进入飞机油箱的燃油数量是多少，他立即把情况反馈给机组，机组确认是机械故障后求助地面机务人员，机务人员几次尝试按动活门都没有反应。这时候，机组只好用手机拨通了远在异国俄罗斯的总部电话，等待的答复仍然是束手无策。包机公司的代办人员心急如焚，因为他们清楚，飞机的起飞时间已经到了，在机场多停留一刻运输成本就会增加。
    两名加油员耐心等待着，他们根据掌握的波音757机型加油特点，通过翻译耐心回答机组人员提出的问题，协助机组制定应急加油方案，随着机组加油口令罐式加油车的流量计开始缓慢运转起来，在寒冷的凌晨机组得到了两名加油的帮助，无疑是让在场的工作人员心中平添一股温泉，无限的感激之情油然而生。此时的气温是零下十几度，而加油过程要比正常加油时间延长整整3个小时，两名加油员尽管饱受寒冷和困乏，但是他们没有一句怨言。加油结束后，包机公司的代办人员当场掏出人民币表示酬谢，但是被我们的加油人员谢绝了，俄罗斯机长向他们伸出了大拇指。为表示诚恳的谢意，包机公司特别委托机场包机办向石家庄航空加油站送来了锦旗。
    郝孟校、秦延衡两位加油员以自己的实际行动彰显了河北航油人“创一流业绩展铁军风采”的坚定信念，自觉践行“竭诚服务全球民航客户保障国家航油供应安全”的神圣使命，为石家庄航空加油站的优质服务谱写了一曲赞歌。