10月6日上午10时30分，克拉玛依市公安局机场分局巡逻民警遇到三位老人士在机场大厅徘徊，民警前往询问其是否寻求帮助，得知其三位老人是聋哑人士。随后民警询问其身份证件信息，但三位老人表示不理解，一直处于谨慎状态，且一直不愿意交流，并且出机场在机场周边徘徊，民警担心老人不安全，安排其他民警同志前往跟着，在民警的劝说下，老人到机场内部进行休息，并递送热水，安抚情绪，让老人不要担心，民警用本子笔和手机等形式与三位老人交流。得知三位老人欲前往广州，民警经协商，三位老人无自主能力前往，通过与老人耐心沟通，通过系统查询等方式，民警终于联系到其家属。原来，老人前往机场接人，但时间记错了，提前来到机场。随后，民警将老人安全送至家中，老人家属对民警表示衷心感谢！
