黑龙江空管分局开展下半年用户满意度调查

    近日，黑龙江空管分局技术保障部开展了下半年用户满意度调查。     技术保障部针对服务质量管理水平等内容每年开展两次满意度调查，调查目标为分局内用户、民航兄弟单位、机场集团、航空公司、各航站等用户，通过调查，征求用户的意见和建议，从而使业务质量得到持续改进，为用户提供更好、更快捷、更安全的高效服务。     本次调查共收回调查表35份，满意率为100%，征集建议11项。技术保障部召开专题会议对建议项进行了分析，各单位积极思考业务中存在的隐性问题，讨论、制定了解决方案，并实施。12月下旬，技术保障部就处理结果和进度向相关单位做出了一一回复。