“打包式”的走访模式 齐抓货运安全和效益

　　即将进入航空货运传统的旺季，南航上海基地货运部推行“打包式”的走访模式，把安全关口前移的同时，拓展优质渠道，充分挖掘市场货源，抢市场先机。

　　据悉，上海基地货运部推出的“打包式”的走访模式包括人员打包、服务打包、情感打包等。他们加强走访阵容，改变以往仅渠道经理走访模式，实现了渠道经理、客服人员、现场保障人员共同参与，“三位一体”组合走访，对货运安全方面进行传达和要求。走访中，针对代理人提出的各项疑问，逐一进行专业解答，并从服务前、中、后的各个环节为客户提供一整套的服务方案。他们把走访的服务延伸到全天候的服务，24小时手机畅通，热心、耐心、细心安排客户舱位，用情感服务赢得客户的忠诚度。