2月17日，强寒潮天气再次入侵新疆地区，北疆大分部地区陆续出现强降雪、积冰、低云、低温、大风等复杂天气，当日，乌鲁木齐迎来大范围降雪。
正值春运返程高峰期，为确保旅客安全、顺利返程，海航航空旗下乌鲁木齐航空紧急制定保障预案，全面落实大雪低温天气航班保障工作，确保在条件允许时航班第一时间安全、平稳起飞。
根据气象预报，2月16日晚至2月17日17时，乌鲁木齐航空综合评估乌鲁木齐及疆内各机场运行保障情况，对航班运行时刻进行调整，共计调整航班20班次，调整信息第一时间通知出行旅客，提示旅客做好出行安排，避免旅客因航班延误、取消等原因长时间滞留航站楼。
同时，乌鲁木齐航空积极配合乌鲁木齐机场等相关单位，全面做好航班除冰除雪等各项保障工作。大雪中，乌鲁木齐航空机务工程师、特车司机等一线岗位人员不顾严寒奔赴机坪，冒雪开展飞机除冰、除雪等各项工作。机务工程师加强例行绕机检查和现场监察，对低温情况下易出现问题的关键系统和部件进行严格的检查维护；给飞机发动机、雷达罩等无法喷洒除冰液的区域除雪，保障执飞航班的飞机顺利地安全出港。截至2月17日17时，乌鲁木齐航空乌鲁木齐进出港航班已执行10班，因天气原因延误1班。
在地面服务环节，乌鲁木齐航空增加一线工作人员数量，在值机柜台做好旅客提示，及时告知旅客航班等待延误信息，积极为有退改签意愿的旅客指引正确操作方式及渠道，帮助旅客解决实际需求。
受低温雨雪冰冻天气影响，乌鲁木齐航空将会根据通航城市天气情况适时调整航班运行计划，旅客在出行前,可登录乌鲁木齐航空官网、官方微信、24小时客服热线95334及时掌握航班动态,调整出行计划。乌鲁木齐航空将继续积极践行中国民航“真情服务”理念，深耕旅客服务，全力完成2024年春运各项保障工作，以实际行动为中国民航高质量发展作出贡献
