2012年1-10月份，南航河南分公司共收到涉及代理人投诉200余起，较去年同期数量有较大增长。针对这种情况，他们加大投诉处理力度、加强同代理人的沟通，针对主要矛盾，妥善对待，同时加大对代理人的培训力度。截至目前，河南分公司未出现一件对代理人的有效投诉，未出现一件升级投诉。
2012年1-10月份，南航河南分公司共收到涉及代理人投诉200余起，较去年同期数量有较大增长。针对这种情况，他们加大投诉处理力度、加强同代理人的沟通，针对主要矛盾，妥善对待，同时加大对代理人的培训力度。截至目前，河南分公司未出现一件对代理人的有效投诉，未出现一件升级投诉。
图为市场部销售管理室组织大家分析案例，总结经验，探讨处理投诉技巧。
