在繁忙而有序的乌鲁木齐地窝堡国际机场，有这样的一群人，他们迎难而上，在民航事业的道路上砥砺前行，他们不辞辛苦，日复一日地坚守在一线岗位上，他们就是海航航空旗下乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心各一线岗位的员工们。他们以卓越的专业技能、饱满的工作热情、深入人心的服务理念，生动诠释着新时代民航人的使命担当。
扎根一线，默默奉献
-－行李服务员 张磊
张磊，以其九年深耕行业的丰富经验和卓越贡献，成为登机与行李服务室中不可或缺的一员。自毅然投身于民航事业以来，他就像那枚坚实稳固的螺丝钉，深深扎根在一线工作的热土上，任劳任怨，默默奉献。无论是复杂的业务流程还是细致入微的服务环节，张磊都熟稔于心，精准执行。他的专业精神与精益求精的工作态度，不仅赢得了全体干部员工的一致好评，也让他在历年工作中收获了一项又一项荣誉表彰。他矢志不渝地坚守在平凡而又关键的岗位上，确保行李运输工作准确无误。
耐心细致，热情周到
-－值机带班 王宝利
作为值机带班，王宝利总是以无比的热情与专业素养面对每一位步履匆匆的旅客。在繁忙紧张的旺季高峰期，她所带领的团队展现出卓越的服务效能，月均服务人数高达6000多名旅客。无论是航班信息咨询、行李托运还是座位安排都力求尽善尽美。对于老弱病残孕等特殊旅客群体，王宝利总是用心至极，积极主动提供帮助，从登机手续办理到顺利抵达目的地的全过程，她都会亲自协调并确保每一个环节顺畅无忧，充分体现了人性化关怀。
为人亲和，处事冷静
-－登机服务主管 魏志强
作为一名资深的登机服务主管，魏志强以其独特的个人魅力，将幽默感与亲和力巧妙融合，使得紧张繁忙的工作环境因为他的存在增添了几分轻松与和谐。面对航班的各种特殊情况，魏志强总能凭借其丰富的经验和冷静的判断，迅速制定最合理、最高效的解决方案，确保航班运行的安全稳定，化解旅客们的焦虑与不安。他严格遵循“敬畏生命，敬畏规章，敬畏职责”的职业操守，将保障旅客的生命安全和出行权益放在首位。
身材娇小，能量无限
-－问询与特服带班 渠曼晶
在问询与特服带班的岗位上，渠曼晶无疑是一道独特的风景线。她身材娇小，却蕴藏着无尽的力量和潜能。面对有特殊需求的旅客，渠曼晶凭借专业素养和应变能力，总能迅速准确地提供最贴心、最适宜的服务方案。“乐天派”的性格让她总能以阳光的心态驱散困扰，用积极的态度应对挑战。她的笑容如春风拂面，让人感到宾至如归，她的服务如夏日暖阳，温暖着每一位旅客的心房。
严谨细致，从容不迫
-－离港控制 白文斌
在离港控制岗位上，白文斌以其严谨细致的工作风格赢得了“严谨大师”的美誉。无论是飞机布局参数的精准把握，亦或是突发情况的快速决策，他都从容不迫。他的身影，如同一道坚实的防线，守护着每一个航班安全、准时地离港启程。白文斌对工作标准的苛求，源自内心对航空安全的敬畏以及对职业责任的深刻理解。这种近乎苛刻的要求不仅体现在自我约束上，更通过日常点滴的言传身教，将这份严谨的专业精神和深厚的业务知识毫无保留地传递给团队。
“心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举”。乌鲁木齐航空全体地服一线员工在时间的淬炼下坚定，也在不懈的攀爬中沉淀，他们用持之以恒的毅力和精益求精的态度服务每一位旅客。今后，乌鲁木齐航空将继续秉承“对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，积极践行“真情服务”，彰显对民航事业的热爱与执着，诠释新海航人的责任与担当。
