近日，黄山机场收到一封旅客的表扬信，为黄山机场不正常航班的处置保障工作点赞。
4月2日，受强对流极端天气影响，本场航班出现长时间延误取消，100余名旅客滞留黄山机场。航班延误取消通知后，黄山机场候管部员工积极响应民航局“真情服务”要求，遵循“航班延误，服务不延误”理念，全力做好旅客后续服务保障工作。工作人员耐心做好对旅客解释和安抚，积极与航空公司沟通，协调补班时刻，第一时间向旅客通报实时进展，妥善安排旅客食宿，周到热情的服务获得旅客高度认可。
一份肯定、一句感谢，一份真情、一个缩影，黄山机场用实际行动保障每一位旅客安全顺畅出行，尽心尽力为旅客排忧解难，做实做细每一项服务保障工作，用真诚服务旅客，用真情感动旅客，守护旅客美好旅途。
（黄山机场候管部 陈伟 胡华娅）
