青岛机场客运部与全日空召开月度工作会议

   10月30日下午，青岛机场客运部国际客运科与全日空职员举行10月份月度会议，并邀请全日空为全科人员进行服务礼仪培训，收到良好效果。

全日空培训师正在进行培训讲解

   全日空培训师从最基本的待人接物入手，通过视频播放、细节演示、现场纠正等方式，生动详尽地讲解了全日空的服务礼仪。从发型着装到眼神手势，从鞠躬问候到递接物品，全日空都有具体的标准规范，甚至连鞠躬时弯腰的角度、递接物品时手的高度都有详细的要求。方方面面的礼仪标准，无不显示出全日空对礼仪的讲究和对服务的精益求精。培训最后，员工们一同交流本次学习的收获、感想，纷纷表示全日空关注细节的理念令人受益匪浅，要继续提升自身礼仪修养。
   青岛机场客运部将通过借鉴外航的服务规范，取其精华，学以致用，雕琢出体现自身特色的服务标准，在为旅客提供服务的过程中，擦亮文明窗口，展现礼仪之邦的文明风范。