近日，根据乌鲁木齐市政府、机场集团关于服务工作提档升级的指示和要求，机场消防护卫部停车场经营管理室多措并举、综合施策，全面提升乌鲁木齐国际机场停车场服务品质，树立起优质文明服务的窗口形象，停车场经营管理室贵宾分队开展了为期一周的“文明服务培训活动”。
近日，根据乌鲁木齐市政府、机场集团关于服务工作提档升级的指示和要求，机场消防护卫部停车场经营管理室多措并举、综合施策，全面提升乌鲁木齐国际机场停车场服务品质，树立起优质文明服务的窗口形象，停车场经营管理室贵宾分队开展了为期一周的“文明服务培训活动”。
活动内容包括站姿、坐姿、敬礼、微笑、仪容仪表、迎送手势、文明用语等文明礼仪的培训，以及加强同过往司乘人员的纠纷问题和车道突发事件的应急处置能力的综合模拟演练培训。活动还通过“三比、三学、三看”，努力做到“三声”、“三心”。“三比”即比文明礼貌、比优质服务、比纪律作风；“三学”即学政治、学文化、学业务；“三看”即看谁完成任务高，看谁遵守纪律好，看谁服务态度优。“三声”即来有迎声，问有答声，走有送声；“三心”即提供服务热心，解释政策耐心，接受意见虚心。
通过这次培训活动，不仅规范了每位收费员工的文明服务标准，提升自身服务的持久性和热情度，更是实现将强制性收费向服务性收费的实质性转变，为机场窗口树立了良好的品牌形象。
