（通讯员 胡贻龙）为切实做好喀什管理分公司莎车机场机场安全与服务工作，守牢空防安全第一道防线，强化安检人员服务意识，全面提升安检服务质量。2024年3月30日，莎车机场安全检查站采用多种形式开展服务提升专项工作。
莎车机场安全检查站主动收集典型服务案例，以情景再现、视频学习形式组织开展服务案例培训。主要从民航安检工作面临的问题、安全检查和安全服务的辩证关系等方面进行分析，着重就如何做好安检服务工作进行了分享。
一是满足旅客安全的需要，安检人员依法对旅客进行严格检查，在安检现场为旅客免费提供100ml化妆品分装瓶，解决了旅客无法随身携带超量化妆品又不愿意托运等问题；二是安检人员应当一视同仁，满足旅客自尊的需要，在确保空防安全的前提下，始终坚持尊重隐私、尊重人格的理念，对有必要在非公开场合需要检查的老、弱、病、残等特殊旅客进行“非公开检查”的方式检查；三是在开展标准化服务工作的同时，还要兼顾人性化服务，就是要“以人为本”，充满人文关怀、体现美与和谐的形式来开展旅客服务；四是为旅客营造亲切的服务环境，让每位旅客接受安全检查时，其最大希望就是能从中享受到温馨与和谐；五是建立高素质的安检队伍，从细节入手，营造服务氛围，使服务规范成为员工良好的习惯。
此外，莎车安全检查站从完善服务制度，夯实管理基础入手，开展以班组为单位的主动式服务短板排查上报工作，结合自身服务工作实际，借助日常测试等形式深入排查各岗位、各环节服务短板。班组长带头以问题为导向进行预测式排查，对服务数据统计、相关案例、行业研究结果进行分析预判，使员工养成主动识别服务短板意识，并建立各级服务短板库，定期更新。
最后莎车机场安全检查站全体员工针对如何提高民航安检服务质量展开了深入的谈讨与交流，大家一致认为，安检不仅仅是民航安全的第一道防线，也是民航的服务窗口，落实岗位安全责任的同时，要以旅客需求为导向，为旅客提供最贴心、最细致的服务，用实际行动塑造民航安检文明形象。
