（通讯员 贾俊卉）4月1日，喀什徕宁国际机场召开2024年地面服务代理人保障效能提升交流会，会上机场与驻场航司就航班安全运行、旅客服务保障工作等内容进行了交流。双方一致认为，航班安全运行和旅客服务保障是机场工作的重中之重，必须持续优化和提升。
南航喀什基地对喀什徕宁国际机场长期以来在航班保障方面给予的支持和配合表示感谢，并指出在2024年过去的一季度里，双方在保障过程中存在的差异是双方磨合共进的助推剂，本次交流会的召开将使双方在S24航季的配合更为顺畅默契。
喀什机场方面指出，增强人员服务意识是提升双方服务质量的关键。因此，机场将加强对航司地面保障手册、业务通告、地面服务代理协议等内容的培训和教育，以增强员工的服务意识及职业素养，以便更好地完成各航司的差异化服务保障工作。同时也让员工能够真正站在旅客的角度，为旅客提供更加贴心、周到的服务。同时，监督管理模式改进也是必不可少的。机场将加强对各保障部门的监督和管理，建立更加完善的考核机制，对服务质量和保障效率进行定期评估考核，尽可能按照各航司保障标准提供代理人服务。此外，运行协调联动加强也是提升保障效能的重要手段。机场将与航空公司加强沟通协作，建立更加高效的信息共享和协作机制，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置。在服务设施流程优化方面，机场将对现有的服务设施进行全面检查和评估，及时修复和更新损坏或老化的设施，同时优化服务流程，减少旅客排队等待的时间和不便，提高服务效率和质量。
通过以上措施的实施，喀什徕宁国际机场相信作为地面服务代理人的保障效能将得到全面提升，在更好的服务于各航司的同事，旅客的出行体验也将更加舒适、便捷！
