中国民用航空网通讯员牛文静讯：为积极响应并深入贯彻落实机场集团2024年工作会关于“持续打造机场集团‘天缘+’服务品牌”的会议精神，阿克苏机场迅速行动，多措并举推动品牌建设，创新推出了一项独具特色的服务产品——“平安速递”。这一创新举措不仅有效促进了服务品牌与服务文化的深度融合，更为机场的品牌发展营造了浓厚的氛围。
近日，阿克苏机场在安检验证前端区域增设了由新疆顺丰速运有限公司提供的智能自助寄件柜（盒）。这一举措极大地提升了旅客的出行体验，使得旅客在安检过程中如发现无法随身携带的物品时，能够轻松便捷地通过自助寄件柜将其“快递”回家。这一服务不仅简化了繁琐的寄存流程，更为机场的安全运行提供了坚实的保障。
“平安速递”这一创新服务产品，不仅巧妙地融入了阿克苏地域特色产品“冰糖心”苹果的品牌元素，更充分体现了旅客物品邮递服务的行业特征。同时，该服务产品也紧密贴合了安全检查的部门属性和宗旨。服务品牌名称“平安速递”寓意着旅途平安、物品安全送达，这不仅是对旅客的真诚祝愿，更是对阿克苏机场服务品质的庄重承诺。
在推出“平安速递”服务产品前，阿克苏机场进行了深入细致的“产品自检”工作。首先，明确了服务产品是否具备命名、理念、标识等核心要素；其次，对产品的价值、故事、体验和口碑进行了全面的分析和研判；最后，通过利用传统文化节日、主题日等时机，广泛宣传“平安速递”服务产品，以期与“平安行中转”“关怀通道”等优秀服务产品形成合力，共同向旅客传递产品的深层内涵和独特理念，同时增强员工对产品和品牌的认同感。
阿克苏机场将继续在“平安速递”服务产品的定位、设计、文化和品牌融合等方面下足功夫，不断丰富服务产品内涵，将其打造成为易于感知的优质品牌形象。他们将持续探索和创新服务方式，不断提升旅客满意度和获得感，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。未来，阿克苏机场将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务品质，为旅客创造更加美好的出行环境。
