随着时间步入3月，第114个“国际劳动妇女节”即将到来，东航山东地服部（以下简称地服部）各保障单位的女员工们始终兢兢业业的坚守在各自岗位，用实干担当诠释着地服“五种精神”。
细致严谨 精益求精
王淑芬是地服生产协调分部的一名生产调度员，2016年入职地服部以来，她时刻牢记岗位职责，不断强化安全生产意识，始终以“时时放心不下”的态度为航班生产运行保障安全“保驾护航”，她先后被评选为2022年度“地服部先进员工”、“2023年度分公司先进个人”。
工作中，她对自己严格要求，时刻牢记“以人民为中心”的服务宗旨，始终以扎实严谨的工作作风，确保航班保障平稳有序。
2023年9月2日，王淑芬在核对次日航班信息时发现执飞青岛地区中联航首航的KN2660（青岛—成都）航班在青岛胶东国际机场本地的离港系统中航班数据缺失，在对航班进行同步后问题仍未解决，她第一时间将情况上报相关领导并主动同相关保障部门以及中联航方面进行沟通协调，及时排除运行隐患，确保了中联航青岛地区首航航班运行保障平稳序。
以人为本 勇于担当
史弘燕是地服旅客一分部的骨干员工， 2006年加入地服部以来，她始终牢记初心使命，扎实做好航班生产服务保障工作，曾荣获2009年度“地服优秀员工”。
1月27日早5：30分，史弘燕在保障MU5512（青岛—浦东）航班时发现老年旅客张先生突然晕倒，她第一时间冲出柜台扶住老人并及时疏散周围旅客。凭借着以往所学的急救知识，她一面对旅客进行救助，一面让立即同事立即拨打120并将相关情况上报地服部值班领导。
由于处置得当，张先生意识慢慢恢复，史弘燕又为张先生端来热水并安抚情绪。在旅客表示可以乘机后，史弘燕又及时为张先生办理了值机手续并主动留下联系方式。出色的表现获得了现场旅客的交口称赞。
2月26日，张先生在家人陪同下带着感谢信专程赶到青岛胶东国际机场再次向地服部表达诚挚的感谢。
立足岗位 务实笃行
刘璐，2019年加入地服站坪服务分部从事监装监卸工作。入职以来，她刻苦钻研业务知识、积极提升业务水平，时刻把安全运行放在首位。在工作实际中，她始终对自己严格要求，兢兢业业的保障好每一个航班。2021年，刘璐被评选为地服“五星员工”并于2022年荣获“地服先进员工”。
对于工作中存在的难点堵点，她坚持以“时时放心不下”的态度反复复盘整理，对于每个航班的机型、机号、航班号、箱板号、舱位、重量等关键节点，她都在现场保障中仔细核对，确保实际内容与装机单完全一致，为航班生产运行安全守好最后一道防线。
不忘初心 砥砺奋进
刘莎莎是地服旅客二分部客运三组的一名值机员，同时也是一位班组长。2005年入职东航以来，她始终坚持扎实严谨的工作作风，认真保障好每一位旅客。凭借过硬的业务素养，她在2016年荣获“地服优秀员工”的光荣称号、2023年被评选为地服“明星班组长”。
在2月5日的MU5572（济南—虹桥）航班保障中，有两位旅客在值机柜台办理值机手续时发现将护照遗忘在家，他们焦急的表示后续要到上海转机出国旅行。班组长刘莎莎得知情况后第一时间安抚两人情绪并及时将情况向地服部值班领导汇报，同时帮助旅客联系亲属将护照送到济南遥墙国际机场。由于护照送达时航班已经结载，经值班领导批准，刘莎莎主动同行李保障单位和机场方面沟通协调，一面安排专人保障两人行李上飞机一面安排他们快速登机，最终确保航班生产运行保障平稳顺畅。
3月2日，两位旅客专程来到济南遥墙国际机场候机楼对地服部表示诚挚感谢并送上锦旗。
“飒爽巾帼展风采，铿锵玫瑰绽芳华”。奋战在航班生产运行保障一线岗位的“她”们将持续以自身行动赋能服务质量提升，为公司的高质量发展积极贡献“巾帼力量”。
