(通讯员:吴雁楠)7月以来,自新疆旅游旺季到来,暑运大幕开启,新疆机场集团所辖机场纷纷进入生产旺季,不断刷新吞吐量记录。面对旅客高峰和近期限流、雷雨、对流等复杂天气对机场航班正常带来的不利影响,为确保旅客的平安顺畅之旅,提升机场服务品质,集团运管委积极部署所辖安全监察站开展旺季服务的监察与指导,确保为旺季生产服务提升“保驾护航”。
阿克苏安全监察站此次服务监察和督导的要点主要包含四个方面:一是旅客体验;安监站对辖区机场航班高峰时期停车场秩序、候机楼安检保障、值机排队、登机、行李服务等流程重点关注,遇到人员和车辆排队较长未及时增加通道的情况及时反馈整改,力求旅客行程的流畅与快捷。二是航班管理:严密监督航班运行过程中的保障流程、关注飞机入位、开舱门、靠桥、等流程的监督,确保航班快捷安全、准时起降。三是服务设施巡检:全面监察航站楼服务设施、卫生间、母婴室、贵宾室等环境卫生和商户运营环境,确保高峰期旅客候机环境和体验不打折扣。四是应急准备:评估辖区机场高峰小时最大航班保障能力,杜绝机场超负荷运行,从应急物资储备、人员值班值守、医疗急救、消防备勤等方面开展监察和督导,确保机场应急保障能力时刻在线。
随着新疆旅游业的蓬勃发展,交通运输业也不断在探索创新极致体验。阿克苏监察站将利用旺季保障契机,持续深入一线,紧盯服务保障流程,与辖区机场共同发力,时刻保持联系沟通,以查促改抓服务,坚决打好暑运攻坚战,用贴心服务实现旅客美好出行的愿景,不断开创机场集团高质量发展的崭新篇章。