桂林空管站持续开展管制服务质量提高活动创佳绩

  2012年 9月10日-9月18日，桂林空管站组织2012年度持续改进管制服务质量问卷调查，向运营桂林机场的中外17家航空公司机组发放《空中交通服务持续改进意见表》50份，由执行桂林航空运输任务的机组对桂林管制服务工作进行打分评价，连续6年保持空管用户满意率保持100%。
  今年桂林空管站围绕航空公司和旅客关注的安全和航班延误等热点问题，向纵深开展提高管制服务质量工作。积极贯彻上级安全工作指示精神和开展备降航班及大面积航班延误整治，分别组织军民航防相撞经验交流会、与周边管制单位开展管制工作经验交流、开展“打非治违”及雷雨季节“深挖潜力、缓解拥堵、提升服务”等专项活动；加大业务培训力度，强化对管制员飞行冲突解脱培训等业务培训，提高飞行特情处置综合能力，为机组特情处置提供合理有效的管制服务等，确保了航空运输安全、正常、通畅，管制服务质量满意率持续保持在高位，没有收到机组和旅客的任何投诉，进一步树立了空管新形象。