(通讯员:朱鹏、郭妍)2024年9月是第47个全国“质量月”,为贯彻落实《质量强国建设纲要》和自治区《新疆维吾尔自治区质量强区建设实施方案》及机场集团“质量月”工作要求,塔什库尔干红其拉甫机场围绕“加强质量支撑,共建质量强国”活动主题,聚焦服务质量和服务管理效能提升,开展了一系列活动,推进机场服务质量提升工作再上新台阶。
塔什库尔干红其拉甫机场以“质量月”为契机,认真开展好“质量月”普法宣传工作,切实推动质量效益提升,以实际行动诠释质量责任内涵,助力机场高质量发展,组织开展”质量月“专题部署会,传达了自治区、机场集团、喀什管理分公司“质量月”活动文件,明确了各部门的职责及任务,分工明确到人,为活动的顺利开展奠定基础,切实提高质量意识,提升各岗位员工的质量意识和责任观念。
此次活动以全面提升机场服务增质的宣传和宣贯为主要任务,逐一梳理完善机场各项服务设施及服务流程,进一步强化员工服务意识培训,有效提升机场服务质量和服务品质。研究制定服务质量管理制度标准,细化完善旅客服务等核心服务,有针对性地推出亮点服务,将特色服务常规化、常规服务亮点化,努力为旅客提供安全、便捷、愉悦的乘机体验。
下一步,塔什库尔干红其拉甫机场将全力以赴做好运输服务工作,共同营造“人人关心质量、人人共享质量”的良好社会风尚,切实增强人民群众对机场服务质量的满意度和获得感。