（通讯员：李子雯）为进一步提升塔城机场地面服务部的服务质量与效率，增强员工的专业技能与应急处理能力，地面服务部开展岗位练兵活动。此次岗位练兵以“提业务、强服务、保安全”为主题，旨在通过情景模拟和多样化培训形式，全面提升员工的业务能力和应急处置能力。
此次岗位练兵过程中，员工们不仅进行了基础业务知识的复习，还通过模拟真实场景的方式，进行实操演练。如值机岗位服务用语的使用，离港系统异常提示处理，晚到旅客值机流程。员工根据地面服务部《值机岗位工作规程》、《晚到旅客处置工作规程》对特殊情况进行处置，不仅提升了员工的业务能力和服务水平，也进一步加强了地面服务部的安全保障能力。
此外，地面服务部还注重团队协作和沟通技巧的培训，在情景模拟过程中，通过角色扮演等方式，增强员工之间的沟通与协作能力，为日后工作中的默契打下坚实基础。
今后，塔城机场地面服务部将继续深化岗位练兵活动，不断提升员工的综合素质和应急处置能力，为旅客提供更加优质、高效、安全的服务。
