图木舒克机场开展服务礼仪专项培训

中国民用航空网通讯员杨雅菁 尚占东讯:为提升图木舒克机场的整体服务品质,践行“真情服务”的标准,提高旅客的服务体验和满意度,为旅客营造温馨的出行环境。近日,图木舒克机场对全体员工展开了服务礼仪专项培训。

此次培训主要从职业形象塑造、服务意识、仪容仪表、坐姿、走姿、蹲姿、手位等方面对员工进行宣贯和讲解,并通过实际案例分析,使员工对如何运用服务礼仪、语言技巧更好处理旅客服务中的难点有了更深刻的理解和认识。

本次培训贴近岗位实际,增强了员工的服务意识,夯实了“真情服务”的标准,为提升图木舒克机场的服务水平奠定基础。

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