和田机场开展残疾人航空运输专项培训

     (通讯员:王维)为不断提升和田机场服务质量及特殊旅客乘机体验感,规范残疾人航空运输服务保障工作,切实将民航局提出的“真情服务”理念落到实处。根据机场集团培训大纲计划,近日,和田机场组织一线相关岗位人员开展残疾人航空运输专项培训。

       此次培训旨在帮助一线相关岗位人员更加深入的了解残疾旅客的需求、沟通技巧和机场无障碍设施等方面的要求。从而切实做到一切从旅客出发,进一步提高特殊旅客服务水平和机场整体服务质量。培训结合和田机场实际,从残疾人服务原则、隐私保护、服务注意事项、导盲犬的运输规定、助残设备的运输规定等方面进行了重点讲解。培训结束后立即组织参训人员进行了现场考核,及时检验培训效果的同时确保培训取得实效。参训人员表示,通过参加此次培训,不仅掌握了更多有关残疾人旅客运输服务专业知识,更强化了主动关怀、主动服务意识,为进一步增强残疾人服务保障能力奠定了坚持的基础。

      今后,和田机场将继续坚持以人为本的服务原则,持续践行“真情服务”理念,关注特殊旅客出行需求,不断完善服务设施、加强人文关怀,为特殊旅客群体提供更为优质的民航出行服务。

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