阿克苏机场货运部组织开展提升“行李服务”专项培训

     (通讯员:张兴俊 单凤)为增强旅客对行李运输服务的满意度,进一步提升行李运输服务的质量,近日,阿克苏机场货运部组织开展提升“行李服务”专项培训,优化行李运输服务,持续提升全员职业素养。

       此次培训主要围绕三个方面开展:一是对各航司优先行李标签、中转行李标签、轮椅标签及特殊行李标签的认识与巩固。二是对本部门手册中涉及行李运输保障的流程进行自查,梳理旅客行李运输服务保障链条中存在的短板,与实际工作对照,完善本部门手册,理顺行李服务保障全过程。三是制定行李在不同操作场地的搬运和码放标准,严格执行大不压小、重不压轻、木不压纸的码放原则,严禁出现对行李任意抛、掷、甩的操作。

       通过此次专项培训,不仅进一步提高了全员的业务技能,而且使行李装卸操作流程更加规范化,培训达到了预期的效果。

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