中国民用航空网讯（河北机场集团：周雨、张斯巍报道）“下了飞机刚走到行李提取区，行李箱就已经在转盘上等着了，必须点赞！”10月下旬，往返石家庄与上海的常旅客王女士，在石家庄正定国际机场提取行李时感慨道。从“我等行李”到“行李等我”，这正是石家庄机场聚焦“行李流”提质增效的生动缩影。
石家庄机场以旅客与货主需求为核心，从收运、中转、提取三个重要环节逐一突破，用服务优化和技术创新，把“便捷”刻进每一个细节，既让旅客体验到“看得见的省心”，也让货主感受到“摸得着的高效”。
行李“直挂到底”免麻烦
货物“技术赋能”提速度
收运是行李与货物运输的“第一站”，也是决定全程体验的关键。石家庄机场从减环节、提效率入手，在服务模式和技术应用方面双管齐下，为高效运输奠定基础。
为提高收运行李效率，石家庄机场作为旅客的首发站，与重庆、长沙、成都、乌鲁木齐、泉州等55个国内机场合作推出中转航班“行李打标”服务。乘坐“行李打标”航线航班的旅客从石家庄机场出发托运行李时，行李从始发机场可直达目的地，无须在中转机场重复办理托运手续。
“今天出发去往下一个目的地，机场服务真的不错，尤其是托运行李直接到目的地，中间不用提取，值机只用了2分钟，真的是超级快。”一位从石家庄机场出行的旅客在小红书上分享了其体验。
不仅如此，石家庄机场还推行通程航班逾重行李收费“一次支付、全程通办”模式，乘坐相关航线航班的旅客在始发站缴清费用后，后续航程无须再为行李二次缴费。
“前序航班19时58分抵达，后续航班20时35分起飞，只剩46分钟！”一个7人团队的求助电话引发了一场无缝接力。石家庄机场地面服务人员提前在停机位廊桥等候，快速引导团队旅客前往中转值机柜台完成信息确认，同步协调行李转运团队加急分拣托运行李，确保人与行李同步衔接——最终团队全员顺利登机。
石家庄机场以国内最短45分钟中转衔接时间重塑中转体验。通程航班旅客可直接从一个登机口“直转”下一程，省去了重复安检；针对行程紧张的急客，石家庄机场推出“门到门”快速换乘服务，由专人引导其衔接后续航班，确保旅客高效顺畅换乘。
货物收运方面，石家庄机场则靠技术赋能跑出加速度。石家庄机场积极应用低代码技术整合业务流程，自主研发国内全货机计重系统及国际航班制卡小键盘。技术创新带来效能显著提升：国内货机整体复核时间缩短50%，国际货机过关制卡效率提高83%，大幅缩短货物收运办理时长。同时，货物机坪“直装”模式将出口国际货物保障时间缩短了6小时-8小时。
行李“跨企直挂”无壁垒
货物“空侧直通”省时间
中转是行李与货物运输的“关键衔接点”，衔接是否顺畅直接影响整体运输效率。石家庄机场通过跨主体协同与流程再造，推动行李与货物中转效率提质升级。
作为旅客的中转站，石家庄机场打破航企壁垒，实现了所有中转旅客托运行李均可直接转运至下一航班，无须因前后航段航企不同而重复办理手续。如果遇到行李无法一票到底的情况，石家庄机场中转柜台会及时将旅客信息传递给行李分拣部门，确保行李及时转运。同时，石家庄机场协同春秋航空、河北航空推出手提行李及托运行李优惠政策，进一步减少中转旅客的手续环节，将中转行李时间有效缩短了15分钟-20分钟。
“货物不用再经历二次接驳、重复安检，时效性保证了，我们的订单也更有保障了。”货主周先生对“空侧直通”新模式赞不绝口。石家庄机场通过协调国内货站、整合设施资源，设立了“空侧卡口”和“空侧通道”，推出国际货物“空侧直通”作业模式——货物经国内段航班入库后可直接转运至国际货站开展后续操作，实现货站集中操作、高效无缝，大幅提高了跨境货运的流转效率和服务品质。
目前，国内转国际货物整体通关时间缩短70%以上，操作时效也从过去最快24小时缩短至现在最慢5小时。同时，石家庄机场还深化货运多式联运，推出“卡车航班”业务模式，为国际货主转关运输提供更多选择，进一步提高了货物中转的灵活性与效率，助力货物高效通关。
行李“即到即取”超省心
货物“直提快装”减耗时
行李与货物的提取是运输保障全流程的“最后一公里”，也是旅客与货主感受服务品质的关键节点。石家庄机场通过机制创新与流程再造，让末端服务更高效、更贴心。
为缩短旅客行李提取等待时间，石家庄机场复制航班截载时间优化经验，搭建进港行李保障时间模型，建立首件行李“倒计时”机制，并研发进港行李效率监测系统，实时管控行李分拣、传输、装卸全流程；同时，通过优化板车摆放位置和人员工作点位，进一步提升保障效能。截至目前，石家庄机场国内航班首件行李实际平均等待时间仅为2分28秒，12%的航班实现“行李等旅客”。此外，石家庄机场还推出“行李门到门”服务，通过技术整合与多方协作，为旅客提供行李运输新选择，让出行更便捷。
针对药品等高时效性货物通关效率提高问题，石家庄机场与海关建立进口货物机坪“直提”流程。“石家庄机场海关指导企业在药品抵港前完成报关单提前申报、缴税，实现货物抵港后卸机、放行等操作全部在机坪完成，保障该批药品通关‘零延时’，从飞机落地到货主提货仅用时55分钟。”石家庄机场海关检验科科长黄世伦表示。目前，石家庄机场进口国际货物保障时间缩短3小时-5小时，有效满足了特殊货物的时效需求，为货主带来了实实在在的便利。
从“行李等我”的便捷，到货物机坪“直提”的高效，石家庄机场的每一项优化举措，都在将“便捷”从抽象概念转化为旅客与货主的真实体验。下一步，石家庄机场将坚持打造“最便捷机场”的目标，从交通接驳、智慧服务到航线网络，全方位优化旅客出行体验，让效率与温度并存、速度与关怀同在。
