随着数百万旅客为假期季节做准备，SITA与苹果一年来的合作为托运行李的服务带来了显著改善。通过将苹果的技术与SITA的全球航空基础设施相结合，这一合作伙伴关系使航空公司能够更早采取行动；同时，在一年中旅行最为繁忙的时期，旅客也能更清楚地了解自己行李的运输情况。
使用苹果AirTag或“Find My”系列产品的乘客，可通过SITA WorldTracer®功能，以安全的方式临时向航空公司分享其行李的位置信息。这一功能建立了“Find My”系统与航空公司行李追踪系统之间的直接连接。在首年应用中，这一举措已显示出明显的效果。
SITA的分析显示，虽然大多数行李都能顺利归还给乘客，但仍有少量行李永远无法被找寻到，从而成为“真正丢失的行李”。对于配备了AirTag或Find My网络功能的行李而言，当通过WorldTracer®启用位置共享功能后，真正丢失的行李数量减少了90%。这一改进大大提高了乘客找回行李的概率，同时也减少了航空公司的损失。
“今年充分展现了携手合作的力量。”SITA行李服务部门的产品总监妮可·霍格说道，“当消费科技与航空基础设施以恰当的方式相结合时，其效果将是颠覆性的。旅客会感到更加安心，航空公司也能更早地做出明智决策，整个恢复进程也变得更具可预测性。这正是推动行业发展的那种协同创新。”
使用“查找我的行李”功能的航空公司发现，延迟寄出的行李的找回时间缩短了26％，这意味着更多行李能更快地交到乘客手中。这一功能的采用率持续上升：目前已有29家航空公司将Apple的“查找我的行李”功能整合到WorldTracer®系统中，用于行李追踪。预计未来几个月将有更多航空公司采用这一功能。
最新的SITA《行李处理相关技术洞察报告》提供了重要数据。全球行李错运率仍较低，仅为每千名乘客中6.3件行李出现错运。得益于更完善的数据共享及自动化系统，66%的错运行李在48小时内被送还给其主人。苹果公司与SITA的合作进一步丰富了这一体系：他们将乘客授权提供的实时位置信息纳入行李追踪流程，从而提高了处理效率，减少了未解决的案件数量。
在节假日期间，由于航班衔接紧张、冬季恶劣天气以及大量旅客的流动，行李处理系统面临巨大压力。而苹果与SITA的这一联合举措在此时显得尤为重要。通过将乘客的实时信息与航空公司的运营情况相结合，这一合作为旅客在最需要的时刻提供了更加顺畅、可预见的服务体验。
“这种合作的第一个年度也为我们提供了有关整个市场的重要信息。”霍格补充道，“各地航空公司都在寻求在不增加运营复杂性的情况下应对乘客数量增长的问题。通过‘Find My Share Item Location’这一服务，当乘客选择分享高质量的位置数据时，航空公司便能获得以往无法获得的详细信息。这有助于减少行李丢失情况，加快行李找回速度，并在行业最需要之际保障运营的顺畅进行。”
WorldTracer®已应用于2,800多家机场，全球有500多家航空公司及地面服务提供商使用该系统。如今随着苹果“查找我的物品”功能的整合，该系统将航空级基础设施与安全的消费者技术相结合，从而提供了更加顺畅、可靠的行李服务。
随着全球旅行业持续发展，SITA WorldTracer®中“查找我的行李位置”功能在推出第一年便展现了良好的效果。这一合作模式表明：富有意义的合作伙伴关系能够产生大规模的积极影响，从而惠及航空公司、乘客以及整个航空业生态系统。
