本网讯 通讯员张桃香报道：近日，2023年襄阳创建全国文明城市“最美系列”评选活动获奖名单揭晓，襄阳机场获评“最美窗口”称号。这一荣誉不仅是对襄阳机场窗口服务的高度认可，更是对全体工作人员辛勤付出的肯定。
自开展创建全国文明城市工作以来，襄阳机场主动作为、积极行动，通过改善硬件环境、加强清洁卫生、提升员工素质等举措，从实际出发把精神文明建设与企业中心工作结合起来。一方面，积极践行“真情服务”理念，全力打造“三顾情”服务品牌，不断提升窗口服务形象；另一方面，竭尽所能支持和配合襄阳市创建文明城市工作，深耕文明沃土，与旅客一起浇灌文明之花。
广泛宣传，营造浓厚创文氛围
为营造浓厚的创文氛围，襄阳机场在航站楼、停车场、公共区域等地通过灯箱、电子媒体、景观小品等形式投放公益广告80余处，对行业规范、文明健康有你有我、社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神等内容进行展示，公益广告覆盖面积达70%，实现抬头可见、驻足可观。同时，在航站楼内设置1处襄阳文化长廊，放置襄阳市旅游宣传图册、固定景点宣传点位等，让往来旅客通过城市“窗口”感受襄阳文化。一线各部门以班组为单位，通过每日的晨例会熟记创文应知应会知识点，确保每一位员工应知尽知，将文明行为内化于心、外化于行，真正形成合力创文的良好氛围。
服务至上，打造特色服务项目
为提升城市的窗口形象，襄阳机场从细节着手，全力打造“三顾情”服务品牌，将旅客乘机体验作为第一要务。航站楼内共设置3个母婴室、5个无障碍卫生间，满足特殊旅客需求，二楼候机区引进的唱吧也为旅客候机时增添了乐趣；借助“服务大使”、“服务明星”等先进评选和社会监督员机制，激发员工主动服务意识；大力推行红色登机牌、首乘旅客、过站服务、岗位IP形象、品牌文创等特色服务项目。此外，贴心周到的学雷锋志愿服务站、顺丰快递代收柜、自动手消、液体分装瓶、免费雨衣、便民服务箱等精细化服务也让旅客在“有温度”的服务中感受到襄阳机场的人文情怀。
加强合作，维护机场周边秩序
为配合创文迎检工作，襄阳机场常年开展清洁卫生大扫除活动，做好日常清洁的同时，聘请专业清洁队伍对航站楼的玻璃幕墙、屋顶等进行全面彻底的清扫，确保不留死角，干净明亮。在出租车待客区新建移动公厕，固定专人随时做好清洁。开展植树、拔草等爱国卫生运动，净化场区环境。联合机场公安、客运管理处加大“黑车”整治力度，规范出租车、网约车运营，为进港旅客提供便捷服务。
文明之路，你我同行。机场是旅客认识一座城市的起点，也是反映城市文明和对外展示的重要“窗口”。今后，襄阳机场将继续践行“真情服务”理念，用心打造襄阳市“最美窗口”，将“城市名片”装扮得更为靓丽，让“片刻停留”成为“珍贵记忆”。
