部 门：地面服务部、安全质量部、航站区管理部、应急管理部
通讯员：刘思彤
4月18日—19日2024年CAPSE第七届民航创新大赛在山东青岛落下帷幕。2024 年度 CAPSE 创新大赛自征集以来，累计征集 745 个创新案例，其申报数量同比去年（2023 年度第六届创新大赛）增长 28%。经过层层选拔，123个创新案例脱颖而出进入决赛。其中，海南控股旗下机场集团所属三亚凤凰国际机场（以下简称 三亚机场）3支参赛团队齐心协力创佳绩，在本次大赛中成功斩获创新奖1个、创新奖提名奖2个。
据悉，本届CAPSE创新大赛重点关注服务、产品、管理、流程和品牌五个板块的创新。在创新案例征集过程中，三亚机场积极组织各运行部门多次组织召开评审会，进行赛前“一对一”提升辅导，旨在于CAPSE民航创新大赛的“舞台”上充分展示三亚机场创新实力和特色，为民航企业的创新经营管理策略提供参考和借鉴，助力民航实现高质量创新发展。坚持以旅客需求为导向，持续优化服务细节，不断探索民航创新新出路、打开民航医护服务新思路的《医心、医情、医服务——三亚凤凰机场“健康服务日”》案例荣获创新奖；结合本次大赛要求及本场实际运行保障情况、聚焦缩短旅客等待提取托运行李时间的《凤凰优服务，轻松伴“李”行——旅客提取行李新举措》案例，以及将自然风光与现代技术完美融合、为旅客打造沉浸式滨海风光体验的《一座机场里的海岛风光》案例荣获创新奖提名奖。
未来，三亚机场将以此次获奖为契机，持续立足服务、产品、管理、流程、品牌等多个维度，真抓实干，开拓进取，不断优化服务质量，落实“我为群众办实事”工作要求，积极践行民航“真情服务”理念，为旅客营造美好的出行体验，增进旅客对民航服务的满意度和获得感。
三亚机场斩获多项荣誉
